「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居Y様より、お食事についてのご不満

『食事が一番の楽しみです。早く美味しいお料理が食べたいのに、配膳が遅く待たされて焦れったいです。どうにかなりませんか？』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

楽しみにされているお食事をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今までは介護職員のみで配膳を行っておりましたが、現在は全ての職員が連携を取り、少しでも早く皆様のテーブルへお食事をお運びできるように改善しております。楽しいお食事の時間にしたいと思っておりますので、今後もご遠慮なくご指摘ください。