「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居T様より、お食事についてのご不満

『食事が美味しいと聞き、前の施設から転居してきました。味はとても良いのですが、肉や野菜などが少々細かくてお箸が使いづらいように感じます。また、もう少し果物が多いと嬉しいです。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

ご意見ありがとうございます。

職員による3食の検食に加え、昼食は支配人の検食で同一視点による確認を開始いたしました。また、管理栄養士の増員、技術指導員の導入で体制を強化いたしました。

これまでより多角的な検討と確認を実施し目でも美味しい、楽しい食事となるよう努めてまいります。