「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

>>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居H様よりナースコールについてのご不満

『時折対応が少し遅い時がある。』

ホスピタルメント芦屋からの返答

この度はご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。

ただいまコール対応はPHSを主としておりますが、インカムを導入し、現在は夜勤体制が2名のため、場合により遅くなることがございます。

今後は夜勤者の増員予定もありますが、現状でも早急に対応ができるよう努めてまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。