どんな小さな声にも
全力で耳を傾け、応えます

ご入居者様
それぞれの
満足のために
 
どんな小さな声にも
耳を傾けています

入居者さま、そしてご家族の皆さま一人ひとりの満足を最大限に追求するために。サービスの質を日々高めていくには、皆さまからのご要望と評価が欠かせません。普段の生活の中での困りごとやご不満、また喜びの声など、スタッフが積極的にお伺いし、早急に対応・改善できるよう努めています。「一人で買い物に出たい」「足に痛みがある」「悩みを聞いてほしい」「将棋ができる人と勝負したい」など、どんな小さなご意見・ご要望でも遠慮なくお聞かせください。現場スタッフだけでなく、支配人や副施設長など管理職スタッフも入居者さまの元へ出向き、ご要望を直接聞き取る「管理者ヒアリング」も行うなど、さらなる安心と信頼をご提供できるよう徹底しています。

お客様の声 一覧

  • test

  • 施設サービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Sさまより、施設サービスについてのお喜び

    『中秋の名月を撮影したかったので、屋上を夜開けてくれてありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    いつも訪問販売をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    前回のブルームーンに続き、今回は中秋の名月を楽しんでいただけて良かったです。今後も、流星群や特別な月がみれる日は積極的にお声がけしていきますので、よろしくお願いいたします。また、以前より夜風が涼しくなってきているため、体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

    今後も、ホスピタルメント芦屋では皆さまの日常に彩りを添えられたらと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Mさまより、イベントについてお喜び

    『琴の生演奏を久しぶりに聴いて感動しました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はイベントに関するお喜びの声、誠にありがとうございました。

    今年の敬老祭は、コロナの影響でしばらく中止していた音楽イベントを再開することができました。今回は琴の演奏会を開催いたしました。琴で奏でる懐かしい名曲の数々に、皆さま優雅なひと時を過ごしていただけました。今後は、生パフォーマンスのイベントを増やしていきますので、リクエストございましたらぜひお聞かせください。

    今後も、皆さまの毎日に楽しみを増やしていけるよう、スタッフ一同努めてまいります。これからも、ホスピタルメント芦屋をどうぞ宜しくお願い致します。

  • グルメフェアに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Hさまより、グルメフェアについてのお喜び

    『今日のフカヒレとても美味しかったです。ここで食べられるとは思ってなかったので嬉しかったです。次回も楽しみにしてます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    今回はグルメフェアに関するお喜びの声、誠にありがとうございます。

    今月のグルメフェアは中国三大珍味である『燕の巣』『鱶鰭』をご提供させていただきました。

    鱶鰭は肉厚でとろける触感に皆さま感動されておりました。また、美肌効果のある燕の巣は女性の入居者さまに大人気でした。Hさまはグルメフェア皆勤賞で、さまざまな料理を楽しんでいただいております。今後も、皆さまに驚いてただけるお料理をご提供しますので、楽しみにお待ちくださいませ。

    今後も、皆さまのお食事が彩りあるものになるよう、スタッフ一同努めてまいります。なにかございましたら、お気軽にご相談ください。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Iさまより、スタッフについてお喜び

    『最近は歯の痛みが続いているけど、夜も看護師さんがいてくれるから安心して寝られます。』

     

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はスタッフに関する嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

    当施設では、毎週歯科往診があり、義歯の調整や詰め物の交換などの簡単な処置は行えます。歯科受診をしても、痛みや腫れが出る場合は、鎮痛剤のお渡しができますので、ご無理せずにいつでもご相談ください。

    これからも、皆さまのご期待に添えますよう、スタッフ一同努めてまいります。今後も、何かございましたら、お気軽にご相談ください。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Hさまより、スタッフについてお喜び

    『ここの職員の方は、どの方も優しくしてくれる。いつも良くしてくれてありがとう。』

     

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はスタッフに関するありがたい言葉、誠にありがとうございます。

    ご入居されて間もないですが、お変わりないでしょうか。まだまだ至らない点などがあると思いますが、何かございましたら、お気軽にお声がけ下さい。今後、季節のイベントが多数開催されると思いますので、ぜひ楽しんでいただけたらと存じます。

    これからも、スタッフのサービスについてご意見・ご要望ございましたら、お気軽にご相談ください。どうぞよろしくお願いいたします。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Hさまより、施設サービスについてのお喜び

    『お芋のお菓子を買いました。楽しみにしてるのよ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    いつも訪問販売をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    毎月販売している『いもくりなんきん』の訪問販売では、上質なお芋や栗を使った焼き菓子を販売しており、毎回ご好評をいただいております。Hさまもいつも購入していただき、「美味しい」と笑顔で感想をくださる姿にスタッフも嬉しく思います。今後も、今までと違った訪問販売も考えていきますので楽しみにお待ちください。

    今後も、ホスピタルメント芦屋では皆さまの日常に楽しみをつくっていけたらと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Tさまのご家族より、スタッフについてお喜び

    『こちらに入るまで体調が悪くなる一方でした。入居してから、食事形態や補助食品などアドバイスをしてもらい、よく食べられるようになりました。同じテーブルの方とも楽しそうに喋っていて、とても感動しました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はスタッフに関する嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

    ご入居後当初に比べて食事摂取量が増えており、また、他の入居者さまとの会話の中で、たびたび笑顔を拝見するようになりました。これもひとえに家族さまの、Tさまとの丁寧な関わり方によるものだと思います。今後も、Tさまのお食事の時間が楽しいものになるよう、スタッフ一同努めてまいります。

    これからも、スタッフのケアについて何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。よろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Kさまより、外出レクリエーションについてご要望

    『他の方から、綺麗なコーヒー屋さんに連れて行ってもらったと聞きました。私も今度連れて行ってほしいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は外出レクリエーションに関するご要望いただき、ありがとうございます。

    全開の外出レクリエーションでは、西宮に出来たばかりのコーヒーショップへ伺いました。皆さま喫茶店とは違う店内の雰囲気やドリンクの種類の多さに驚きつつ、楽しんでおられました。Kさまも来週の外出レクリエーションにてお連れしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

    これからも、外出レクリエーションに関するご意見・ご要望ございましたら、スタッフまでお気軽にお申しつけくださいませ。今後もホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Nさまのご家族より、スタッフについてお喜び

    『ホスピタには本当に良くしていただいて、何も言うことはありません。正直ここまで良くなると思っていませんでした。本当に感謝しております。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

    私たちスタッフも、Nさまが笑顔で外出レクリエーションの思い出話をお話していただいたり、毎回四季彩膳のお料理を美味しいと言ってくださる姿をみて、元気をいただいております。これからも健やかにお過ごしくださることをスタッフ一同願っております。

    これからも、入居者さまが安心して暮らせるホスピタルメント芦屋でいられるよう、スタッフ一同精進してまいります。何かご意見・ご要望ございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Kさまより、施設サービスについてのお喜び

    『昨夜はブルームーンを観るために屋上に連れて行ってもらってありがとうございます。とても綺麗でした。またお願いしますね。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は施設サービスに関するお喜びのお言葉、誠にありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋では、屋上にて、季節に応じて夜景を楽しんでいただくイベントを実施しております。今年は、花火大会や満月の鑑賞会を開催し、先日、ブルームーンの夜も行いました。Kさまには、今後も、芦屋の屋上からさまざまな夜景を楽しんでいただけたらと思います。またご利用の際は、いつでもお声がけくださいませ。

    今後も、ホスピタルメント芦屋では皆さまの日常に楽しみをつくっていけたらと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Mさまより、外出レクリエーションについてのお喜び

    『外出レクで北山緑化植物園に行ってきました。お抹茶を飲むと、お茶の先生だった頃を思い出して懐かしくなります。庭園も気持ちよかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、外出レクリエーションにご参加いただきありがとうございました。

    今回の外出レクリエーションでは、北山緑化植物園を訪問いたしました。広く緑豊かな庭園をお楽しみいただいた後、カフェにて抹茶をご堪能いただきました。Mさまにとって、懐かしい時間をお過ごしいただけて何よりです。今後も、四季を感じていただけるような場所へご案内いたします。

    これからも、皆さまの喜びあふれる日常をつくっていけるよう尽力いたします。今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Iさまより、イベントについてお喜び

    『夏祭りははっぴを着て、たくさんのプログラムを楽しめました。インドネシア人スタッフのダンスや最後に輪になって踊った盆踊りがいい思い出です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はイベントに関するお喜びの声、誠にありがとうございました。

    今年の夏祭りは出店や盆踊り、ビンゴ大会などを開催し、皆さまに楽しんでいただけた一日でした。Ｉさまにはすべてのプログラムにご参加いただき、そのなかのビンゴ大会では一等賞をとられ、最後の盆踊りまで楽しんでいただけたようで何よりです。年末にかけて季節のイベントも増えてまいりますので、ぜひご期待ください。

    今後とも、ホスピタルメント芦屋をどうぞ宜しくお願い致します。

  • グルメフェアに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Rさまより、グルメフェアについてのお喜び

    『こんなに柔らかくて美味しい鰻初めてでした！』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    今回はグルメフェアに関するお喜びの声、誠にありがとうございます。

    今月のグルメフェアは『高知県産四万十川鰻使用、厳選鰻のひつまぶし』をご提供させていただきました。お重のご飯が見えなくなるほど敷き詰められた鰻を見て、皆さま笑顔と歓声がこぼれていました。

    丼ぶりを楽しんだ後、薬味・お茶漬けで再度召し上がっていただき、最後まで飽きることなくお客様に楽しんでいただけました。Rさまにも大変喜んでいただいて嬉しく思います。

    今後も、皆さまのお食事が彩あるものになるよう、スタッフ一同努めてまいります。なにかご意見・ご要望ございましたら、お気軽にご相談ください。これからもよろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Nさまより、外出レクリエーションについてのお喜び

    『この前外出レクで行ったクレープがとっても美味しかったです。また行きたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、外出レクリエーションにご参加いただきありがとうございました。

    今回の外出レクリエーションでは、アンリシャルパンティエ西宮にご案内し、桃のケーキやクレープシュゼット（クレープのオレンジソース煮）をお召し上がりいただきました。注文してから目の前で作られるクレープシュゼットに味覚だけでなく、視覚でも楽しんでいただけたご様子で、Nさまも久々のクレープに「美味しい！目の前で作ってもらったの初めて。」とご満足いただけたようでした。参加された皆さまにとって、大満足な一日となりました。

    これからも、皆さまの喜びあふれる日常をつくっていけるよう尽力いたします。今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Hさまのご家族より、スタッフについてお喜び

    『ここの施設を選んだ事は私の人生の中で一番ベストな選択だったと思います。本当に皆さまいつもありがとうございます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はスタッフに関する嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

    我々スタッフもHさまが積極的にイベントに参加してくださったり、STのリハビリを通して食事を楽しんでいらっしゃる姿から、日々お力をもらっております。今回のお言葉は全スタッフで共有し、今後の原動力にしてまいります。

    これからも、皆さまのご期待に添えますよう引き続き努めてまいります。何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。

  • 四季彩膳に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Kさまより、四季彩膳についてのお喜び

    『今日のイタリアンの四季彩膳、とても美味しかったです。前菜からスープ、デザートまで大満足でした。またこのようなメニューが食べたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    今回は四季彩膳に関するお喜びの声、誠にありがとうございます。

    今月の四季彩膳は『イタリアン』をテーマに提供させていただきました。ムール貝や季節のトマトを使った前菜から始まり、真鯛や和牛のメイン料理に加え、パスタやパエリアなどイタリアの美味しいものを詰め込んだ四季彩膳にKさま含め、大好評のランチとなりました。Kさまからいただいたお言葉は厨房スタッフの励みになると思いますので、共有させていただきます。

    今後も、皆さまの日常に楽しみや驚きを作っていけたらと思いますので、ご意見・ご要望ございましたら、お気軽にご相談ください。これからもよろしくお願いいたします。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Yさまのご家族より、スタッフについてお喜び

    『母はここだから長生きできているんだと思います。他の所だったらすぐ入院になって会えなくなっていました…。こうして毎日顔を見れるのも幸せです。皆さんいつもありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

    Yさまが時折みせてくださる笑顔は毎日ご面会にいらっしゃる娘さまあってこそのものだと思います。居室にあるノートでいつも感謝のお言葉をくださることがスタッフの活力になっております。いつもありがとうございます。

    これからも、入居者さまが安心して暮らせるホスピタルメント芦屋でいられるよう、スタッフ一同精進してまいります。何かご意見・ご要望ございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Rさまより、外出レクリエーションについてのお喜び

    『綺麗なひまわり畑を久々にみられて嬉しかった』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、外出レクリエーションにご参加いただきありがとうございました。

    今回のレクリエーションでは、たくさんのひまわりをご覧いただきました。いろんな方向を向いた花をみて、Ｒさまもにこやかになっておられました。引き続き日々の生活をお楽しみいただける様に努めて参ります。

    これからも、皆さまの喜びあふれる日常をつくっていけるようご尽力させていただきます。今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居K様より、施設サービスについてのお喜び

    『毎日とても暑いけど、お花の手入れありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、施設サービスに関するお喜びのお声をいただき、誠にありがとうございます。

    エントランスや屋上の庭園は、毎日、ホスピタルメントのスタッフが水やりや剪定を行っています。また、数か月に一度、専属スタッフにて花の植え替えを行い、施設にいても季節を感じていただけるように心がけております。Kさまには今後もいろいろな花を楽しんでいただけるよう、今後も引き続き、スタッフ一同心をこめて手入れさせていただきます。

    今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Tさまより、外出レクリエーションについてのお喜び

    『食べたかったみかんが買えて、海の見えるカフェで食べたアイスがすごく美味しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、外出レクリエーションにご参加いただきありがとうございました。

    今回の外出レクリエーションでは、お買い物と海沿いのカフェでデザートを楽しんでいただきました。Tさまは食べたかった果物を購入され、笑顔満開になられて、快晴の空の下でドライブを大変喜んでいらっしゃいました。大変暑いなかでの外出ではありましたが、皆さまから喜びのご意見をいただけて嬉しく思います。

    これからも、皆さまの喜びあふれる日常をつくっていけるようご尽力させていただきます。今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • グルメフェアに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Hさまより、グルメフェアについてのお喜び

    『グルメフェアのお肉がとても柔らかくて美味しかった。一瞬で食べてしまいました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    今回はグルメフェアに関するお喜びの声、誠にありがとうございます。

    今月のグルメフェアはシャトーブリアンをご提供させていただきました。バイヤー経験のあるシェフが毎回自ら仕入れ、一番美味しく食べられる方法で調理させていただいており、Hさまにも大変喜んでいただけて嬉しく思います。次回のグルメフェアもご参加お待ちしております。

    今後も、皆さまの日常に楽しみを作っていけたらと思いますので、なにかご意見・ご要望ございましたら、お気軽にご相談ください。これからもよろしくお願いいたします。

  • レクリエーションに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居W様より、レクリエーションについてのお喜び

    『縫物がすごく好きなので、そういうイベントがあれば参加したい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    レクリエーションに関するご要望いただき、ありがとうございます。

    裁縫がお好きなのですね。現在予定しているレクリエーションにて、手芸教室を開催できるよう調整しておりますので、ぜひご参加いただけたらと思います。日程が決まり次第、ご案内させていただきますので、お待ちくださいませ。

    これからも、皆さまの期待に応えられるようスタッフ一同努めてまいります。今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Tさまより、外出レクリエーションについてお喜び

    『潮風が気持ちよかった。リフレッシュできて楽しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    外出レクリエーションにご参加いただき、ありがとうございました。

    今回の外出レクリエーションでは、Umieの雑貨店にてお買い物を楽しんだり、海が見えるカフェではご一緒した入居者さまとご談笑されたりして、帰りの車内でも賑やかでした。Tさまも楽しまれたご様子で、終始にこやかに過ごしてらっしゃいました。

    これからも、なにかご意見・ご要望ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居K様より、施設サービスについてのお喜び

    『今日の四季彩膳は夏らしく、抹茶の彩りが綺麗でした。茶葉が掛かったフライがとても美味しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、施設サービスに関するお喜びのお声をいただき、ありがとうございます。

    今回の四季彩膳では、抹茶やゴーヤなどの緑の食材を中心に使用し、夏らしい涼しげなメニューをご提供させていただきました。Ｋさまのお言葉は厨房スタッフの励みにもなりますので、ご共有させていただきます。今後も味だけでなく、見た目でもお楽しみいただける四季彩膳をご提供いたしますので、ご期待ください。

    今後も、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Tさまより、外出レクリエーションについてのお喜び

    『喫茶店で食べた冷やししるこが美味しかった。横にあったお店で甘酒を２種類も買っちゃいました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、外出レクリエーションにご参加いただきありがとうございました。

    今回の外出レクリエーションでは、酒蔵経営の喫茶店にて暑い季節にぴったりな冷たい甘味を召し上がっていただき、併設されているお店ではお買い物を楽しんでいただけました。Tさまにとって心休まるひと時を過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。

    これからも、皆さまの喜びあふれる日常をつくっていけるようスタッフ一同ご尽力させていただきます。今後も、なにかございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

  • 個別レクリエーションに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Iさまより、個別レクリエーションについてご要望

    『涼しくなったら少し遠くまで行ってみたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    個別レクリエーションに関するご要望、誠にありがとうございます。

    時期をみながら、人混みが少なく涼しさを感じていただけるところへご案内させていただきます。日に日に暑さが増してきているので、体調にお気を付けてご無理なさらないようにしてくださいませ。

    今後も、なにかございましたら、些細なことでもスタッフにお申し付けください。Ｉさまの日々の暮らしが笑顔で満ち溢れますように、スタッフ一同、努めてまいります。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Wさまより、外出レクリエーションについてお喜び

    『西宮ガーデンズに行き、屋上庭園でバラや紫陽花の写真を撮りました。カフェでは、ずっと食べたかったケーキを食べることが出来て大・大・大満足です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    外出レクリエーションへのご参加、誠にありがとうございました。

    今回の外出レクリエーションでは、西宮ガーデンズの屋上庭園でお花を楽しんだり、お好きな店で買い物を楽んでいただいたり、カフェでパフェやケーキを召し上がるなどして、皆さまに大変ご満足いただけました。Wさまにも楽しんでいただけて、私たちも大変嬉しく思います。

    これからも、皆さまに楽しんでいただける企画をご提案いたしますので、ご期待いただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

  • 施設レクリエーションに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Kさまより、施設レクリエーションについてのご要望

    『茶話会が楽しかった。もっと、回数を増やしてほしいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は施設レクリエーションに関するご要望、誠にありがとうございます。

    毎月開催させていただいている茶話会では、お茶とお菓子を楽しみながら、入居者さま同士で会話を楽しんでいただいております。今後、茶話会の回数を増やせるよう企画してまいります。

    これからもなにかございましたら、お気軽にお申し付けください。これからも、ホスピタルメント芦屋をよろしくお願いいたします。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居W様より、外出レクリエーションについてお喜び

    『昨日、母を動物園に連れて行って下さったみたいで、ありがとうございます。外出時も常に動物園の話をしておりました。笑顔で話をしていたので、ここへ連れてこれて嬉しく思います。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    大変うれしいお言葉をいただき、ありがとうございます。

    「動物園へ行きたい」とご要望をいただき、先日、お連れさせて頂きました。お喜びの様子をを見られて、私達も嬉しく思います。また今後もお母様の行かれたい所へお連れさせて頂きます。また何かございましたら宜しくお願い致します。

  • 施設サービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居K様より、施設サービスについてご要望

    『お菓子などはコンビニ販売で購入できますが、少しお腹が空いた時に菓子パンがあればなと思う時があります。なにか購入できる手段はありますか。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、ご要望いただきありがとうございます。ホスピタルメントでは、買い物代のサービスもございますので、そちらのサービスをご利用して頂く事も可能ですし、また一緒に買い物へお出かけして頂く事も可能ですので、お気軽にご利用して下さい。宜しくお願い致します。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居O様より、スタッフについてお喜び

    『いつも丁寧に声掛けをしてくれてありがとうございます。ここのスタッフさんは良い人ばかりです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    うれしいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

    こちらからの挨拶に、いつも丁寧に返してくださる姿を見て、私たちも、さらに声掛けに励みが出ます。

    何かお困りごと等が御座いましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。

  • イベントに関するお喜びの声をいただきました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居M様より、イベントについてお喜び

    『母の日にお花を頂いたのが嬉しかった』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    うれしいお言葉、ありがとうございます。
    ささやかなプレゼントではございますが、母の日当日、お花のプレゼントを、施設スタッフよりさせていただきました。お喜びいただけて、何よりでございます。

    また、お花と一緒に、お写真も撮影させていただき、家族さまへ送付をさせていただきました。皆さま、恥ずかしながらも、お喜びいただけて、大変うれしく思います。

    今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 施設環境に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居M様より、施設環境についてお喜び

    『外のお花いつも綺麗にしているね。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    うれしい言葉、ありがとうございます。
    施設の花壇は、スタッフ全員でお花のお世話をさせていただいております。

    季節や土地に合わせて、植え替えと手入れを行い、いつもきれいな状態で、皆さまをお出迎えすることを心掛けております。

    M様の方で何かお好きなお花などで、植えて欲しい品種がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。よろしくお願いいたします。

  • 個別レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居W様より、個別レクリエーションについてお喜び

    『今月はどこに連れて行って貰おうかと考えると胸がワクワクウキウキします。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    いつもレクリエーションにご参加いただいて、ありがとうございます。

    毎月、「今月は、どこに行こうかな？」と楽しそうに悩まれている姿を見て、
    私たちスタッフも、大変うれしく思います。

    「行きたい」「食べたい」「観たい」など、小さなことでも構いませんので、ぜひお聞かせください。W様の日々の暮らしが、驚きと笑顔で満ち溢れますように、スタッフ一同、心より務めさせていただきます。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居M様より、スタッフについてお喜び

    『病院から戻って来れて良かった。ここの人はみんな親切で有難い。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お帰りなさいませ。このようなお言葉をいただけまして、ありがとうございます。

    職員一同、お帰りをお待ちしておりましたので、M様のお元気なお姿を見られて、大変うれしく思います。
    退院直後は、まだまだ、体調や食欲が完ぺきではないと思いますので、ゆっくりと、状態を診ながら、戻していけるとよいと思います。

    何かありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。今後とも引き続きよろしくお願いいたします

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居T様より、レクリエーションについてお喜び

    『外出レクに連れって行って頂いて取れも嬉しいです。これからも連れて行って頂ければと思います。行先、また考えておきますね。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    いつも有難うございます。

    いつでも行きたい所がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。次回の行先楽しみにしときますのでお手数ですがお声掛けください。

    宜しくお願い致します。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居I様より、スタッフについてお喜び

    『毎日顔を合わせるたびに、気にかけてくれるのは、とても安心する。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂きまして、誠にありがとうございます。
    いつも、I様の笑顔に私共が元気なエネルギーを頂戴させていただいております。これからも、微力ではございますが、毎日元気で笑顔溢れる日々を過ごして頂けるようサポートさせて頂きたいと思います。
    今後とも、スタッフ一同どうぞよろしくお願い致します。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居F様より、スタッフについてお喜び

    『レクレーションに参加しましたが、とても楽しかったです。これからも沢山参加したいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠に有難うございます。レクレーションに毎日参加して頂けるのは大変うれしく思います。

    また、皆さまに楽しんでいただけるよう、レクリエーションのバリエーションを増やしておりますので、「これがしたい！」などご要望がありましたら、遠慮せずに、お申しつけくださいませ。

    また、今後も無理なされず参加できるときにご参加して頂けたらと思いますので、宜しくお願い致します。

  • デイサービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居U様・ご家族より、デイサービスについてお喜び

    『デイサービスに楽しそうに参加しているイメージが中々もてないと言っていましたが、ここでの楽しそうにしている写真を拝見し、また長い入院生活から帰って来られて本当に嬉しく思います。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、頂きまして誠に有難うございます。

    お母様がデイサービスで楽しくされている様子の写真を撮れて嬉しく思います。また長い入院生活で無事帰って来て頂けて嬉しく思います。

    今後もお母様の楽しませておられる素敵なお写真を撮らせて頂き郵送または来られた時にお渡しできればと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

  • 施設環境に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居W様より、施設環境についてお喜び

    『いろんな方とお話出来てとても楽しいです。たくさんの方と仲良くなりたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    いつもお近くの方とお話をされてニコニコと笑顔で楽しそうにされている光景を拝見させて頂いております。

    また、まだお話が出来ていない方などがございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。お繋ぎさせて頂きたいと思います。

    今後とも宜しくお願い致します。また、何かございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居W様より、レクリエーションについてお喜び

    『本日の映画、とても面白かったです。こんな映画があったのですね。また続きがあればみたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    W様自身では、中々、お選びにならない作品もあるかと思いますが、映画を発見する喜びを味わっていただけたようで、大変うれしく存じます。お楽しみいただいた作品はシリーズものではありますので、続編はもちろん、今後も、楽しい発見をしていただけるよう、色々とご提案させていただきますので、ぜひ楽しみにお待ちして頂ければと思います。

    今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居T様より、リハビリについてお喜び

    『徐々に歩きやすくなってきて、とても嬉しいです。これからもリハビリしっかり頑張っていきたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠に有難うございます。歩行については、T様が日々リハビリを頑張っておられる成果だと思います。

    娘様もリハビリの成果を先日喜んでおられました。これからも無理なくリハビリを頑張って頂けたらと思います。

    今後とも宜しくお願い致します。

  • 清掃に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居W様より、清掃についてお喜び

    『隅々まで掃除が出来ていて床もピカピカで気持ち良く過ごさせて頂いています。ありがとうございます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠に有難うございます。デイサービスのフロアだけでなく全体的にお掃除が行き届いていると清々しい気持ちになります。

    今後もスタッフ一同で環境整備をさせて頂きますが、行き届いていない箇所などがございましたら、お手数ですがお知らせして頂きたいと思います。宜しくお願い致します。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居N様より、外出レクリエーションについてお喜び

    『先日、海と船を見に連れて行ってもらえてとっても嬉しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    移動でお疲れが出て体調が悪くならないか心配でしたが、何事もなくて良かったです。

    施設に戻られた時も、疲れたけど楽しかったと仰って頂けたので、とても嬉しく思います。ありがとうございました。

    また何処か行かれたい場所などが御座いましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様より、お食事についてお喜び

    『昨日のお昼ご飯、美味しい料理がとても美味しかったのが忘れられない。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    昨日は毎月行われています、四季彩膳のイベントでした。昨日のお肉料理は鴨肉のローストで、他の入居者さまからも、
    「お肉がジューシーで柔らかくて美味しい。」「また秋野菜の黒ゴマソースが美味しくてお肉とマッチしている」
    との多くの声をたくさんいただきました。

    厨房スタッフに共有し、今後も、引続き皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう参考にさせていただきたいと思います。

    何かございましたら教えて頂けると幸いです。宜しくお願い致します。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、施設サービスについてお喜び

    『この前の名月に屋上で綺麗な満月を見せてもらえてうれしかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    先日の夜は、大変きれいな月夜となりましたので、ご希望の方をつのり、急遽、屋上でお月見をさせていただきました。

    ここ数日、過ごしやすい気候になりましたので、心地よい夜風にあたりながら、月夜の鑑賞会を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。

    冬になる前のお天気が良い日は、時折、夜会を開催したいと思いますので、またお声掛けさせていただきたいと思います。09

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、スタッフについてお喜び

    『いつもスタッフの人にはお部屋を綺麗にしてくれたり、良くして頂いて感謝しています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    うれしいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
    このようなお声をお伺いできて、私たちスタッフもより一層の励みになります。

    何かお困りな点や、お願いごとなどありましたら、遠慮くなくお申しつけくださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

  • レクリエーションに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、レクリエーションについてご要望

    『いつも皆様に良くして頂いて嬉しく思います。1つお願いさせて頂くなら、お菓子とか作る時間があればと思います。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    レクリエーションについて、以前は、お料理やお菓子作りの時間を多数設けておりましたが、コロナ感染拡大時期より、感染防止の観点から、お料理系のレクリエーションを、中止しておりました。

    感染者の減少を受けて、今月より、再開をいたしますので、どんなお菓子が作りたいか、ぜひ、ご相談させていただきたいと思います。
    皆さまご一緒に、楽しい時間をご用意いたしますので、ぜひお楽しみにお待ちください。また、ご意見ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居K様より、施設サービスについてお喜び

    『お盆も帰らせてもらい、日曜日も急に帰りたいとの申し出に対応してもらえて、嬉しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、ありがとうございます。
    ご家族さまに、すぐに連絡がとれましたので、ご自宅へお送りさせていただきましたが、私共は特別な事は何一つしておりませんのでお気になさらないでください。

    今後も、何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。スタッフ一同、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Iより、スタッフについてお喜び

    『インドネシアから来た子達でより一層賑わいが出て良いね。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。5月より、インドネシアからの実習生の受入れを、当施設も開始いたしました。
    海外人材の職員は、みな、自分の夢に向かって、一生懸命、日本語勉強の学習と介護や清掃技術の習得に励んでおります。言葉や文化の違いがある中で、ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、何卒、芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

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    ご入居M様より、お食事についてお喜び

    『今日の朝の食事メニュー素晴らしいわ。味も良かったし色彩も良かった。とても良かったわ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂きまして、誠にありがとうございます。

    本日の朝食はクリームシチューでした。これからも、厨房と町議を行い美味しくお食事を提供させて頂けますように今後も努めて参ります。何かございましたら遠慮なくお申し付けください。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様より、レクリエーションについてお喜び

    『（お料理レクについて）こう言いう機会また、あれば嬉しく思います。。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。
    お料理レクとして、フレンチトーストを皆さん一緒に作りましたが、大変お気に召したようで、美味しいとのお言葉を頂きうれしく思います。
    今後も皆様に美味しいお料理レクを提供させて頂けるよう努めさせて頂きます。何か召し上がりたいのがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

    今後とも貴重なご意見などいただきたく存じます。ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居I様より、スタッフについてお喜び

    『ここのスタッフさんは良く話しかけて、気にかけて下さってとても安心して過ごせています。友達にもずっとここにおいでと言っているの。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございますご友人に自慢していただき、非常に嬉しく思います。

    ご入居して、まだ日が浅いので色々とお困り事があると思いますが、遠慮なさらず何なりと気軽にお申し付けくださると有難い次第です。ご友人もホスピタルメント芦屋へご入居頂ける様日々精進してまいります。今回頂戴いたしました貴重な声で満足することなく、継続してご友人やご家族様にここへ来て良かったと思い続けて頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 施設環境に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、施設環境についてお喜び

    『いつも、ありがとう。御飯も美味しいしスタッフも優しくて嬉しい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    これからも美味しいお食事を提供させて頂けるように、日々進化改善してまいります。毎日、素敵な笑顔と笑い声を見たり聞いたりさせて頂き嬉しく思います。これからも楽しい日々を送っていただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意つとめてまいります。何卒どうぞよろしくお願い致します。

  • 外出に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、外出についてお喜び

    『食堂のコーヒーも美味しいけど、外でも美味しいコーヒーを飲みに行きたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    先にはなりますが、後日外出して頂き、店内で美味しいコーヒーを召し上がって頂くにあたり企画中でございます。楽しみにして頂けたらと思います。またコーヒー以外でも何かございましたら遠慮なくお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。

  • 施設環境に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、施設環境についてお喜び

    『屋上と1階に綺麗なお花が見られて嬉しい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    綺麗なお花を見ると心が落ち着きますね。皆様には綺麗なお花を毎日いつでも鑑賞して頂けるよう、努めてまいります。また、こんなお花を植えて欲しいなどご要望が御座いましたら遠慮なくお申し付けください。

    今後とも、宜しくお願い申し上げます。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、レクリエーションについてお喜び

    『いつも、楽しいレクリエーションをして下さって、ありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。
    今後も楽しくレクリエーションの時間を過ごして頂けるように企画し開催致します。また、以前開催させて頂きました外部イベントも近々開催させて頂きます楽しみにして頂きたいと思います。宜しくお願い致します。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、スタッフについてお喜び

    『どこの施設も同じかと思ったけど、ここはスタッフが優しくて親切。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、頂きまして誠にありがとうございます。

    ご入居された時は中々なじめず、お食事も召し上がって頂けない日がありましたが、すぐに生活も馴染まれ今ではニコニコと素敵な笑顔が見られリハビリも頑張って頂けている光景を拝見させて頂き、大変うれしく思います。何かございましたら遠慮なくお申し付けください。今後とも宜しくお願い致します。

  • 外出レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居F様より、外出レクリエーションについてお喜び

    『（外出レクリエーションからの帰り）可愛い動物を見られて、良かったです』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、頂きまして誠にありがとうございます。

    神戸どうぶつ王国は通常の動物園とは違い地・海・空といった珍しい様々な生き物や、昔からなれひたしんでいる犬などもいているので、楽しい時間をお過ごしになられますし、疲れたらお茶が飲めたり食事をとったりできるので1日楽しめる所です。本日、すべてのエリアが見れなかったと思いますので、またの機会を作りたいと思います。その時もご参加下さいますよう宜しくお願い致します。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『この度退去させて頂く事になりましたが、皆様のおかげで元気に歩けるように迄なった事に感謝しております。ここのスタッフの皆さんは本当に優しく接して頂き素晴らしいです。短い期間でしたがありがとうございました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    短い期間のお世話でしたが、1日1日元気を取り戻され歩けるまで改善されて良かったと思います。また、お近くまで来られた際には立ち寄ってお顔を見せて頂けると嬉しく思います。

    本当にありがとうございました。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居K様より、施設での生活についてお喜び

    『自宅へ帰って近所の方や親戚がスタスタと歩けるのにビックリして喜んでいました。また、素敵なお花をもらって写真まで撮ってもらい嬉しです。ありがとうございました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂きまして、誠にありがとうございます。

    日々、リハビリを頑張っていただいた結果が出て、皆さまに驚いていただけるほどになって、こちらも大変うれしく思います。また、母の日にカーネーションをプレゼントさせていただき、素敵な写真も撮らせて頂きましたことを、お喜びいただけて何よりでございます。これからも末永くホスピタルメント芦屋を宜しくお願い致します。

    また、何かご不便な事などが御座いましたら何なりとお申し付けください。様々なイベント企画も開催していきますので、ご参加して頂きますよう宜しくお願い致します。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、レクリエーションについてお喜び

    『（母の日のカーネーションプレゼントについて）こんなことしてくれるなんて嬉しいです。ありがとうございます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただきまして誠にありがとうございます。

    母の日にカーネーションのプレゼントをさせていただきました。これからも末永くホスピタルメント芦屋を宜しくお願い致します。また、何かご不便な事などが御座いましたら何なりとお申し付けください。様々なイベント企画も開催していきますので、ご参加して頂きますよう宜しくお願い致します。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、イベントについてお喜び

    『ピアノの演奏会素晴らしかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    久しぶりのピアノの演奏会楽しんでいただきまして、誠にありがとうございます。

    皆さまで歌を唄われる時は大きな声で楽しそうにされていたので嬉しく思います。コロナが終息までいたってませんが、また以前のような外部の方を招きイベントを行なっていこうと準備を始めております。
    今後も、皆さまに楽しい時間をこれからもお過ごしになっていただけるように、施設イベントや外出イベントも含めて開催してまいりますので、何卒どうぞ宜しくお願いいたします。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居Y様より、イベントについてお喜び

    『ひな祭りのイベントに参加出来て嬉しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、ありがとうございます。
    今後も季節に合わせたイベントを行なって参りますので、ご参加して楽しいんで頂けたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

  • ケアに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居T様より、ケアについてお喜び

    『いつもちゃんと保湿して下さるからお陰様でかゆくならないから本当助かっています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、ありがとうございます。

    生活の環境だけではなく皆様が笑顔で健康に過ごして頂けるよう日々心掛けております。これからも宜しくお願い致します。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Y様・ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『最期まで本当によくしていただきました。細やかな対応、よくメールでもご報告頂きました。こちらでよかったです。
    妹の友人のお母さんも探しているので、こちらをご紹介させていただきます。    』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、大変温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご本人様がお帰りになられるのをスタッフ一同お待ちしておりましたがご逝去されて、とても残念に思います。
    ホスピタルメント芦屋にご入居して頂きまして本当にありがとうございました。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様・ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『病院では１週間と言われてきましたが、長く看ていただきました。本当にこちらに入らせていただいて、よかったです。スタッフ皆さん優しいし．．．。
    最期まで、よくしていただきました。
    妹の友人のお母さんも探しているので、こちらをご紹介させていただきます。    』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご入居して頂きわずか10日間ほどでしたが、行き届かないこともあったと思います。
    病院では出来なかったお父様とご家族様の一緒にお過ごしになる事が出来て、よかったです。
    短い期間でしたが、身の回りのお手伝いをさせて頂きました事に感謝いたします。また、こちらに入居して頂きありがとうございました。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居A様・担当ケアマネジャーより、施設サービスについてお喜び

    『色々とご連絡やご報告ありがとうございました。ご本人の体調等も把握できて感謝しております。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、大変温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご本人様がご逝去されて、とても残念に思います。色々と不手際がありましたが本当にありがとうございました。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居T様より、施設での生活についてお喜び

    『午後浴がとても気持ちよくてありがとう』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びのお声を頂き有難うございます。
    皆様がいつでも気持ちよくご入浴頂けるよう継続させて頂きます。今後ともよろしくお願いいたします。
    宜しくお願い致します

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居M様より、イベントについてお喜び

    『皆様に誕生日をお祝いしていただきとてもうれしかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお声をいただき誠に有難うございます。
    この度94歳のお誕生日おめでとうございます。
    引き続き素敵な笑顔で日々お元気にお過ごし下さい。今後とも、よろしくお願いいたします。

  • 食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、食事についてお喜び

    『食事は和食もいいけど、中華もいい。本当に美味しい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお食事に関して、お喜びいただき誠にありがとうございます。

    いつもお食事ご満足いただき、嬉しく思います。献立は和食が多くはなりますが、中華や洋食のメニューも盛り込んでまいりますので、今後ともホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同、よろしくお願い申し上げます。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、施設での生活についてお喜び

    『私はここに入って、1年くらいで終わりだと思っていたけど、もうすぐ三年になるよ。みんなよくしてくれるしさ、ここに入って本当によかったよ。感謝しきれないほど、感謝しているよ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声、誠にありがとうございます。いつもお気遣いありがとうございます。

    オープン当初から、ご家族様も含め、温かい眼差しでいつもホスピタルメント芦屋の事を、お見守りいただき、感謝の気持ちで胸が熱くなります。今まで同様、ご体調、リハビリ、ケアを精一杯させていただきます。

    今後とも、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同、よろしくお願いいたします。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様・ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『生前は皆様にあたたかく接していただき、誠にありがとうございました。本当に安心して過ごせました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、大変温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

    お父様が少しでも安心してお過ごしいただけたのであらば、大変うれしく思います。またもしお父様が生活されていたなかで、何かお気づきの点等があれば、ぜひお知らせください。本当にありがとうございました。

  • 外出レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様より、外出レクについてお喜び

    『24日外出レクで、谷崎潤一郎記念館は、お庭の紅葉もきれいで、本当に楽しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    M様が谷崎潤一郎記念館に行きたいとのご要望をうかがい、谷崎潤一郎記念館へ行ったところ、記念館よりもお庭にとてもきれいな紅葉があり、それをご覧になられて、非常にお喜びいただけたこと誠にうれしく思います。これからも、ご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、施設での生活についてお喜び

    『6/18からこちらにお世話になり、職員の皆さまが本当に良くしてくださり、ありがとうございます。
    ここに来てよかったです。これからもよろしくお願いします。    』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    いつもいつも温かいお言葉をかけてくださり、こちらの方こそ感謝申し上げます。今後とも安心、安全、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

    今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

  • 施設環境に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居K様より、施設環境についてご不満

    『エレベーターの中にレクの予定表が貼ってあるけど、エレベーターに乗る階数が少ない人には分かりにくいわよ』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    K様にはすぐに予定表コピーし、お渡しさせていただきました。また他の方も同じご意見をお持ちの方がいるかもしれませんので、全入居者さまに伺い必要な方には毎月お渡ししていこうと思います。

    今後とも、お困りなことなどがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、施設での生活についてお喜び

    『毎日気持ちよく過ごせていただいております。ありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声をいただきまして、誠にありがとうございます。

    毎日安心安全にお過ごしいただけるように、職員全員で取り組んでおりますが、I様におかれましては、毎日快適にお過ごしいただけているとのこと、大変うれしく思います。

    今後ともホスピタルメント芦屋並びに職員一同宜しくお願いいたします。

  • 食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居S様より、食事についてお喜び

    『本日の和食（魚料理）がとても味付けを工夫されて、美味しかった。魚料理は難しいのに、大したものだ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    本日の魚料理が美味しいとのお言葉嬉しく思います。食材は地場のものを使用し、提供させていただいております。今後も、毎日美味しく召し上がられるように努めさせていただきます。

    今後ともホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い致します。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居I様より、施設での生活についてお喜び

    『あまり迷わずに息子とここに決めたけど、ここにして良かったわ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    息子様と迷わずにホスピタルメント芦屋へご入居を決めて下さって有難い気持ちでいっぱいです。また、ご不満とか言われず常にお喜びの声をあげて頂き嬉しく思います。満足度が下がらないよう、日々精進させて頂きますので今後とも遠慮なく何なりとお困りなことなどがございましたらお気軽にお申し付け下さい。

    ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居M様より、食事についてお喜び

    『今日のイベントの食事は、いつも以上に御馳走でおいしかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    本日の四季彩膳、召し上がられるたびに『美味しい美味しい』と仰って頂きながらニコニコとされ残されず完食して頂いた事嬉しく思います。今後とも美味しいお食事を提供させて頂きますので、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い致します。

  • 職員に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居I様より、職員についてお喜び

    『ここの職員はみんな優しくて親切にしてくれるから、ここに来てよかったと思える』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの声いただきまして誠にありがとうございます。

    コロナの影響で制限がある中、ストレスなど溜まっておられるかと思いますが、施設レクリエーションや外出レクなどでリフレッシュして頂けたら大変うれしいです。もっともっと満足度を上げれるようスタッフ一同、日々精進させて頂きますので遠慮なく何なりとお困りなことなどがございましたらお気軽にお申し付け下さい。

    今後とも、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居S様より、食事についてお喜び

    『本日の和食（魚料理）がとても味がよく、おいしかったです。食事いいですね。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    本日の魚料理が美味しいとのお言葉嬉しく思います。食材はどれもフレッシュなものを使用させて頂いておりますので、引き続きショートご利用期間中毎日美味しく召し上がられるよう食事提供に努めさせて頂きます。

    今後ともホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い致します。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様より、施設での生活についてお喜び

    『いつも母に良くして頂き感謝しております。今回職場の方のお母様のホームを探していらっしゃるのでパンフレットを頂戴してお手紙を添えてここを紹介させて頂きたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。いつもありがとうございます。

    この度は職場の方のお母様がお探しとの事でホスピタルメント芦屋の事をお話になって頂けたのとパンフレットまでお渡しになって下さるのは、感謝の気持ちでいっぱいです。是非ともその方のお母様とのご縁があるのを祈っております。

    今後とも、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い致します。

  • デイサービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、デイサービスについてお喜び

    『久しぶりのデイサービス利用で疲れたけど、来られて嬉しかった。またお願いします。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの声を頂きまして誠にありがとうございます。

    久しぶりにデイサービスをご利用して頂き誠に嬉しく思います。本日は、久しぶりのデイサービスご利用でお疲れ様でした。疲れたけど来れて良かったとお声を頂けて私共も嬉しく思いますので、これからもリハビリなどご一緒に頑張って頂き日々楽しい時間を過ごして頂きたいです。

    今後ともホスピタルメント芦屋並びに職員一同宜しくお願い致します。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居F様より、お食事についてお喜び

    『四季彩膳でのお食事、おいしかった。特に、プリンが気に入りました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    本日の四季彩膳で提供させて頂いたプリン、南瓜の甘さが引き立っていてとても美味しいプリンでしたね。プリンだけではなくお食事も美味しく残されず完食された事嬉しく思います。

    今後とも美味しいお食事を提供させて頂きたいと思いますので、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い致します。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様・ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『入院先の病院はひどかったので、こちらに移ってからの二か月は夢のようでした。皆さんにはよくしていただき、こちらに入居して本当によかった。ありがとうございました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、貴重なお言葉を頂けて誠にありがとうございます。

    私共もK様にご入居して頂け、身の回りのお世話をさせて頂けた事を大変嬉しく思います。またホスピタルメント芦屋へご入居して下さった事に感謝しております。ご冥福をお祈り申し上げます。

    2か月間だけでしたが本当に、ありがとうございました。

  • 施設での生活に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様・ご家族より、施設での生活についてご意見

    『もう治療できないのであれば、退院してホスピタルメント芦屋に戻りたい。ここで温かいスタッフに見守られながら、母の最期を迎えたい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。

    私たちも1日でも早くN様に帰って来て頂きたいと思っております。入院先の先生やご家族様とお話し合いをして頂きたいと思います。

    職員一同、お帰りをお待ちしておりますので宜しくお願い致します。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、レクリエーションについてお喜び

    『レクの時に参加できない方でもスタッフが手を添えて、一緒にしていただいてるところがとても好きなのよ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの声いただきまして誠にありがとうございます。

    レクリエーションに参加して下さっているので、出来な事もスタッフがお手伝いをさせて頂き、楽しい時間を一緒に共有させて頂きたいです。今後とも、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様より、施設での生活についてお喜び

    『お話が出来る人が増えて嬉しい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    体験ご入居中にお話しできる方が日々増えて嬉しく思います。これもK様の人柄の良さだと思います。また、体験ご入居からご契約をして頂きましてありがとうございます。入居後も、K様の生活をサポートさせていただき、安心・安全で、ご満足いただける生活をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

  • 外出レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、外出レクについてお喜び

    『数か月ぶりに自宅に行けて嬉しい。天気が良い日に連れ出してくれて良かった。また今日みたいな日に声かけて下さい。。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの声誠にありがとうございます。予定を立てても天気が悪かったり体調が良くなかったり、中々ご自宅へ行けなく申し訳なく思います。また、天気が良い時にドライブしながらお出かけをいたしましょう。それ以外でも、何かお困り事などなんでも構いませんので、何なりとお申し付け下さいませ。

    今後とも、ホスピタルメントでの生活が、皆さまにとって、よりよいものになりますよう、スタッフ一同、誠心誠意、努めてまります。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、イベントについてお喜び

    『有名なお寿司屋さんによく行ってましたけど、ネタの新鮮さと食材の良さがほとんど変わらず美味しかった事にびっくりしました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    お口に合い大変うれしく光栄です。ホスピタルメント芦屋の提供させていただいております食材は冷凍など一切使用することなくフレッシュな食材を使用させていただいております。出汁もカツオなどから一から出汁を取っていますので新鮮で美味しいと思います。頂いたお言葉を励みに美味しい料理を提供し続けていきたいと思いますので、今後とも何かご意見ございましたら、ぜひお聞かせください。よろしくお願いいたします。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居M様ご家族より、お食事についてお喜び

    『今日のお昼ご飯は、とても美味しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

    PTなどと話し合いを再度し、運動が苦手な方や誰でも出来るようにプログラムを変更させて頂きたいと思います。今後とも貴重なご意見など頂けますよう、何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居M様ご家族より、お食事についてお喜び

    『今日のお昼ご飯は、とても美味しかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    毎食残されずことなく、美味しく食事を召し上がって頂き、またお口に合い嬉しく思います。今後も皆様に美味しいお食事を提供させて頂けるよう努めさせて頂きます。何か召し上がりたいお食事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後とも貴重なご意見などいただきたく存じます。

    ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居I様ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『経口摂取が出来たり立位が取れるようになって感謝しています。病院に入院になった時もビックリされ、こんなに良くしてもらえる施設は他にはないよ。本当に良かった良い所に入ったね。と先生も言われ本当に感謝しています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    私共も石井様にご入居して頂き大変嬉しく思っております。また、経口摂取訓練や座位保持訓練を日々ご本人様が頑張っておられ成果が出て嬉しく思っております。リハビリ大変だと思いますが、ご本人様に頑張って頂き穏やかで笑顔溢れる毎日を送って頂きたいと職員一同同じ気持ちですので、今後とも貴重なご意見など頂けホスピタルメント芦屋並びに職員一同宜しくお願い申し上げます。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居I様より、リハビリについてお喜び

    『3時間、座位保持出来て嬉しい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    座位保持時間が長く保てるようになり嬉しく思います。I様がリハビリを日々頑張っていただいてる成果です。大変だと思いますが、これからもリハビリ頑張って頂き今以上の座位時間を毎回更新していただきたく思います。また今後も貴重なご意見など頂けると幸いです。

    ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居T様より、レクリエーションについてお喜び

    『ラジオの件と居室の食事対応本当にありがとうございました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。本日も施設レクご参加いただき嬉しく思います。

    本日の施設レクはクッキングでフルーツパフェ作りでしたね。皆様とてもボリュームあるパフェを作られ、皆様が作られていたのを見ていましたが、とても美味しそうでした。今後も楽しい日々をお過ごしになって頂きたいので、様々なイベントを企画して行きたいと思います。これからも貴重なご意見など頂けると幸いです。

    ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様より、施設サービスについてお喜び

    『ラジオの件と居室の食事対応本当にありがとうございました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの誠にありがとうございます。

    お部屋で夕食を召し上がられながら娘様のラジオ番組を聞き素敵な時間をお過ごしになれて嬉しく思います。今後も、本日のような事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。その時も、喜んでご対応させて頂きます。また何かございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

    今後ともホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、レクリエーションについてお喜び

    『今日の映画楽しかったわ。また動物ものの映画が見たい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。本日の映画を楽しめて観て頂いたのを大変うれしく思います。

    上映中、何度も笑われ、また可愛いと声を上げられた姿を拝見させて頂き嬉しかったです。今後も本日みたいな映画を探し上映させて頂きたいと思います。こんな感じの映画が観たいなどご希望がございましたらお気軽に仰って頂けると有難いです。皆様が毎回楽しく映画をご覧になって下さったり、施設レクに参加したいなど常に思って頂きたいと思います。また毎回楽しい時間を提供し過ごしていただくよう色々企画を考え行ってまいります。

    これからも貴重なご意見など頂き、ホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様より、施設サービスについてお喜び

    『いつも朝刊ありがとうね。起きた時に朝刊が届いていると嬉しいわ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    以前より起きてすぐに新聞を読まれる事をお伝えして頂いておりますので、朝刊がポストに配達されたらお届けさせて頂いております。起床されて新聞が届いてないと気持ちいいスタートがとも思いますので、今後とも全スタッフが同じタイミングで朝刊をお届けさせていただきますね。何か不都合なことなどございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

    今後とも貴重なご意見など頂けますよう、ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、イベントについてお喜び

    『昨日の夏祭りとっても楽しかったです。あなた様は朝早くからフロアのカーテンを開けて下さり気持ちいい朝がむかえられています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声頂きまして誠にありがとうございます。先日の夏祭りご参加下さり誠にありがとうございました。

    お部屋のカーテン同様、皆様が気持ちのいい朝を迎えられるように日が昇る時間帯を見計らってカーテンを開けさせて頂いております。今後とも気持ちのいい日々を送っていただけたらと思います。

    また貴重なご意見など頂けます様ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、イベントについてお喜び

    『誕生日みんなでお祝いして頂いて感激。こんなにありがたい日は初めて。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声誠にありがとうございます。また、お誕生日おめでとうございました。

    お部屋に訪室させて頂いた時はびっくりされ、ケーキを見られると更にびっくりされお喜びになられたのは、こちらと致しても非常に嬉しく思います。今後とも貴重なご意見など頂けましたら幸いです。

    ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同末永く宜しくお願いいたします。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居I様より、イベントについてお喜び

    『人生長いこと生きているけど夏祭りで浴衣や髪飾りしてもらって、お祭りとても楽しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声いただきまして、誠にありがとうございます。

    夏祭りでの浴衣と髪飾りとてもお似合いでした。かき氷や綿菓子懐かしいと笑顔で言われながら召し上がられていましたね。来年度の夏祭り時に何か召し上がりたいのがございましたらご意見頂けるとありがたいです。最後の盆踊りもニコニコと素敵な笑顔で踊って頂けて嬉しく思います。

    今後とも貴重なご意見など頂けますよう、ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居M様・ご家族より、イベントについてお喜び

    『いつもお世話になっております。去年同様、今日の夏祭りも本人楽しみにしています。これからも宜しくお願い致します。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声誠にありがとうございます。

    体調も良く今年の夏祭りに参加して下さり嬉しく思います。綿菓子や焼き鳥、かき氷を美味しい美味しいと仰って頂きながら、ニコニコしお召し上がりになられ焼き鳥おわかりして頂けたのも大変うれしく思いました。また今年の浴衣と髪飾り非常にお似合いでした。

    至らない点もあると思いますが、今後とも貴重なご意見など頂けますよう、ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居A様・ご家族より、施設での生活についてお喜び

    『母はこちらにお世話になりました頃はベッド安静にしていないと命の保証はないと言われてました。それでも、こちらでデイや催し物を楽しんだりできて、本当にこちらを選んで良かったです。半年でしたけど、本当にお世話になりました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、ご愁傷さまでした。

    お電話でご逝去のお話を頂戴した際には心に走る衝撃を禁じえませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。私共もA様の身の回りのお世話をさせて頂けた事を大変嬉しく思いますし、ホスピタルメント芦屋へご入居して下さった事に感謝しております。
    ご入居中は、全スタッフへ常に笑顔で接して下さり、また食堂やお部屋などでお話を色々して下さって笑いが絶えない日々が昨日のように懐かしく思います。急にご体調が悪くなり入院され、入院先で治療され少しでも良くなって戻ってきていただける事を全スタッフ思い願っていましたが、その願いが届かずとても残念です。

    ご冥福をお祈り申し上げます。本当に、ありがとうございました。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居H様より、施設での生活についてお喜び

    『新しい職員さん入ったのね。にぎわって嬉しいわ。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。至らない点などあるかと思いますが、既存スタッフ同様、よろしくお願い申し上げます。

    新人スタッフがお部屋にお伺いさせて頂きました時は私共同様色々なお話を聞かせて頂けたらと思います。また来月度外出レクも企画しておりますので、参加して頂けると幸いです。またその際、新人スタッフも良ければ同行させて頂きたいと思います。

    今後とも貴重なご意見などを頂けたら幸いです。ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居M様より、施設サービスについてお喜び

    『霜取りご苦労様でした。とっても素晴らしい仕事っぷりです。何をしてもらってもピカイチです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声頂きまして誠にありがとうございます。

    喜んで頂き光栄です。また何かお困りなことなどございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。迅速に対応させて頂きます。

    今後とも貴重なご意見など頂けますよう、末永くホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居A様より、お食事についてお喜び

    『昼食のバターチキンカレーが甘くて本当に美味しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。本日のバターチキンカレーお口にあって嬉しく思います。
    以前からカレー大好きでカレーは甘口派だと仰っておられたので本日の昼食のバターチキンカレーが甘口で本当に良かったですし、綺麗に残さず召し上がって頂いたのも光栄です。次回はどの様なカレーなのか楽しみですね。今後とも貴重なご意見をいただきたいと思います。

    ホスピタルメント芦屋及びスタッフ一同宜しくお願い申し上げます。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居I様より、施設サービスについてお喜び

    『ドライブ気分を味わいながらコロナワクチン接種。行き帰りの車内でも会話も弾みとても楽しく良かったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。病院へ行く道中車内でも笑いが絶えなく楽しく会話をさせて頂きながら時間を過ごせてもらえて、職員一同、とても嬉しい限りでした。ありがとうございます。

    来月、外出レクを現在計画中なので、行先などの詳細が決まりましたらお声がけさせていただきます。ご参加して頂けると嬉しく思います。また何処か行きたい所や施設レクリエーションでこんなことを行いたいなどがございましたら、ご意見頂けたら幸いです。

    今後ともホスピタルメント芦屋並びにスタッフ一同、宜しくお願い申し上げます。

  • 職員に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居I様より、職員についてお喜び

    『ここのスタッフさんは良く話しかけて、気にかけて下さってとても安心して過ごせています。友達にも自慢しています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。ご友人に自慢して頂き非常に嬉しく思います。

    ご入居して、まだ日が浅いので色々とお困りな事があると思いますが、遠慮なさらず何なりと気軽にお申し付けくださるとありがたい次第です。また、ご友人もホスピタルメント芦屋へご入居して頂けるよう日々精進していきたいと思います。

    今回、頂戴いたしました貴重な声で満足することなく、継続してご友人やご家族様にここへ来て良かったと思い続けて頂けるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 個別レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居I様より、個別レクについてお喜び

    『お部屋にテーブルがなかったので、ニトリへ買いに行きたい、と言ったら、連れてってくれました。自分達だけでは中々行けないので、とても助かりました。ちょうどいい家具が見つかり買えて良かったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの声誠にありがとうございます。

    お部屋にテーブルがない事を気が付かず不自由な生活をお過ごしになられていたと思うと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。早急に個別外出レクとして、今回ニトリへお買い物へ出向き気に入ったテーブルが見つかり購入出来た事、大変嬉しく思います。

    今後も何かお困りなど御座いましたら、何なりとお申し付け下さい。今後ともホスピタルメント芦屋を宜しくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居Y様より、お食事についてお喜び

    『今日食べたステーキとても美味しかった。また食べたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    今回四季彩膳で提供させていただきました。ステーキを定期的に提供させて頂けるかを厨房と話し合いをさせていただきまして、ご希望に添えれるようにと思います。また、ステーキ以外の料理で、これが食べたい・食べてみたいなどがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

    これからも貴重なお言葉を頂けたら大変うれしく思いますので。宜しくお願い申し上げます。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居M様より、レクについてお喜び

    『最近のレクリエーションは、とても楽しいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    本日のレクリエーションだけではなく、毎日楽しくレクリエーションに参加していただけるようなプログラム作り（企画）に努めております。皆様にとっては平日・土日など曜日に関係なく1日1日大切な月日であると認識しております。また、こんな事をやりたいなどのご要望やご意見がございましたら仰って頂けると大変うれしく思います

    楽しみながら心と身体に効くレクリエーションの企画をたくさんお届けできるよう、レクリエーション担当職員一同努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居S様より、レクについてお喜び

    『今日の映画は本当に良かった感動しました。ありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    本日の映画を楽しめて観て頂いたのを大変うれしく思います。上映中、何度も笑われ、また感動されていた姿を拝見させて頂き嬉しかったです。今後も本日みたいな映画を探し上映させて頂きたいと思います。

    また、こんな感じの映画が観たいなどご希望がございましたら、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • 個別レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

    ご入居S様より、レクについてお喜び

    『六甲高山植物園へ”紫陽花”を見に、連れて行ってもらいました。こっちに来て初めて行く場所と初めて通る道でとても新鮮で楽しかったです。また、機会があれば今日みたいな事お願いします。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    コロナ禍で中々外出レクを開催する事が出できず、館内で過ごしていただく毎日で誠に申し訳ありませんでした。今後も本日みたいに色々と外出レクを開催していきたいと思いますので、毎回外出レクにご参加下さいますよう、よろしくお願いいたします。

    また、ここへ行ってみたい、こんな場所でこんな事をしてみたいなどございましたら、遠慮なくお申し付けください。今後とも貴重なご意見など頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居S様より、お食事についてお喜び

    『本日の昼食のペペロンチーノが美味しかったので、完食できました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声、誠にありがとうございます。

    S様は普段、小食でいらっしゃるため、お食事を残される事が多く見受けられますが、本日は主食・副食も含め完食していただき、大変うれしく思います。今後も本日同様、毎食「美味しい」と思っていただき、完食していただけるように、厨房と連携し美味しい食事提供に努めてまいりますので、何か召し上がりたいのがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

    今後とも貴重なお言葉を頂戴できれば、大変うれしく思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 生活に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居Y様より、生活についてご意見

    『自分が思うように動きたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。

    お客様自身、足腰の筋力が弱く不自由な事と、栄養面の制限があり、お客様の思う行動が、健康面から限りが出来てしまう事には職員一同心苦しく思っております。健康面を第一に考えたうえで協力医療機関・ホスピタルメント芦屋で協議を重ね、出来る事の見直しや検討を実施し、よりお客様の思いに寄り添えるようなケアを心掛けてまいります。今しばらくお待ちくださいませ。

  • リハビリに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居F様より、リハビリについてご要望

    『はっきり喋れるようになりたい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご要望誠にありがとうございます。

    ご入居前より、発声や嚥下などお悩みがあると伺っておりました。現在、デイサービスでは歩行のリハビリを取り組んでおられます。お身体の維持だけでなく、喋る事でコミュニケーションをよりスムーズに行いたい。その要望にお応えする形で、先日より言語聴覚士が入職してまいりました。今後、言語聴覚士によるリハビリが加わり、より充実したサービスがお届けできる運びとなるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。。

  • 生活に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居S様より、生活についてご意見

    『土日に何もする事がない。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は土日の過ごし方ご意見誠にありがとうございます。

    コロナ過で外出や音楽鑑賞などお楽しみのお時間が提供できず、職員一同、出来るはずであるサービスが提供できずもどかしく感じております。お客様にとっては平日・土日関係なく1日1日大切な月日であると認識しております。

    制限が多い中でも出来ること。レクリエーション担当職員中心に、いつでも「楽しみ」が感じられる時間の提供がまんべんなく行きわたる企画を実施できるよう努めて参ります。今しばらくお待ちくださいませ。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居T様より、リハビリについてご意見

    『リハビリのおかげで散歩に行けるようになりとても楽しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    日々、デイサービスをご利用され、歩行器使用し歩行訓練されている姿お見掛けします。一歩一歩しっかり踏みしめ訓練されている姿は希望にあふれているご様子です。先日、外出のレクリエーションにてお出かけされた際、しっかりと歩いておられ、日々の訓練が活きているとお話ししてくださいました。

    今後もより効果的なリハビリとなるよう、リハビリスタッフ、看護スタッフなど連携し支えてまいります。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、イベントについてお喜び

    『久しぶりに自宅に帰れた。そのあと、一緒にカフェにも連れて行ってもらえた。とても気持ちが良かったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉いただき、ありがとうございます。

    緊急事態宣言が明けた際、早速ご要望であったご自宅に行かれました。ご自宅では春服をご自身で選ばれ、変わらないご自宅の様子にとても安心されていました。その後、職員と一緒にカフェに行きたいと仰られ、丘の上にあるカフェにお連れしました。香りのいいコーヒーを飲みながら久しぶりの外出に心が癒されたと笑顔でお話ししてくださいました。

    まだまだ先の見えないコロナ過ではございますが、お客様の笑顔のため、職員一同前を向いて取り組んでまいります。

  • 食事・設備に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居U様より、食事・設備についてお喜び

    『ここは食事が美味しく、お風呂も綺麗。選んでよかった！』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    入居契約前からお食事の事やお風呂の事など、とても気にされているご様子は感じておりました。ご入居後はご感想いかがとお尋ねしたところ、たくさんのお喜びの言葉頂戴し、胸をなでおろす気持ちでございます。

    今後もお食事や設備・サービスなど、気持ちに寄り添える充実したサービス提供を目指し、より安心により安全な場所となるよう、職員一同、自己研鑽に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願いします。

  • 個別レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居S様より、個別レクについてお喜び

    『お花見に連れて行ってくれてありがとう』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    年に一度の桜のお花見を開花前からとても楽しみにされておられました。お花見当日は出発前からとてもわくわくされており、周りに笑顔を見せておられました。お花見中は「こんなきれいなの初めて」と目を輝かせながら風に舞う桜吹雪を体に感じておられました。お花見後は何度も同席した職員にお礼を述べられており、充実した時間であったとお喜びのご様子でした。

    今後も季節ごとのイベントに笑顔と満足をお届けできるよう、レクリエーション担当職員を中心に企画・実施してまいります。どうぞご期待くださいませ。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様・ご家族より、スタッフについてお喜び

    『いつも温かくお世話をして下さいましたことに感謝しています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    お客さま自身、ご高齢であり、健康状態も決して良い状態ではありませんが、ご家族の電話での励ましや、職員の小さな気づきも見逃さない情報交換がご家族の安心につながっていることに、気持ちのつながりの大切さを身をを持って感じております。コロナ禍により、まだまだ面会が制限を受け入れざるを得ない状況が続いております。電話での励ましが、直接お会いして励ましができる日が1日でも早くお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居N様より、イベントについてお喜び

    『イベントがとてもいい運動になった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    イベントが運動になる企画でしたので、終了後はお疲れになるのでは？と思っておりましたが、皆様口を揃え「とても楽しかった」「久しぶりによく動いた」とお喜びの言葉を多数頂きました。普段はベッドで横になっていることが多い中、身体を動かすレクで楽しみながら運動をする効果を職員自身も感じ取ることができました。

    楽しみながら心と体に効くレクの企画をたくさんお届けできるよう、日々情報収集に努めて参ります。

  • デイサービスに関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居H様より、デイサービスについてご意見

    『デイサービスを利用してもっと運動をしたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はデイサービスに対するご意見誠にありがとうございます。

    お客さま自身、デイサービスには適切な運動レクやリハビリに期待をお持ちで、今回のデイサービスのご利用の際は脳トレレクがメインでしたので少し物足りなさを感じられたそうです。

    この件に関してはデイ職員一同、お声を共有し、お客様一人一人のご要望に応えられるプログラムを考え、実行できるよう検討しております。
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居S様より、施設サービスについてお喜び

    『外へ出ずに散髪をしてもらえるので助かります。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋では施設内に理容コーナーを設けております。寝たきりや医療ニーズが高く外へ出るリスクが高い方でも安心して散髪などの整容サービスがご利用いただけます。月1回～2回、ご予約にてたまわっております。男性は凛々しく、女性は華麗にお身体や年齢に関係なく装いが楽しめるよう、ホスピタルメント芦屋のおもてなしを心行くまでご堪能いただければ幸いです。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居N様より、リハビリについてお喜び

    『歩行訓練のおかげでまだまだ歩けます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、お喜びの言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    お身体の不自由さがありながらも、リハビリに励まれている姿お見受けしております。1,2、1,2…と声をかけてもらいながら、一歩一歩進まれている姿は希望にあふれ、明るい未来への一歩のように見えます。ご家族様も屋外からリハビリの姿を見ておられ、時折一緒に声をかけながら励まされている姿は我々職員も励まされているような気持になります。

    ホスピタルメント芦屋では型にはまることなく、柔軟なサービス提供に努めております。その方に合ったライフプランが充実したものになるよう、職員一同、自己研鑽に努めてまいります。

  • 通院に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、通院についてお喜び

    『透析に連れて行ってくれてありがとう』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお喜びの言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    協力医療機関の透析の送り迎えを定期的に職員がさせていただいております。お客さまにとって必要な処置が安心して受けられる。送迎職員の心配りがお客様の生活に行き届くものとなるよう、出来る限りのお手伝いさせていただきます。

    今後とも何かありましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

  • 生活に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、生活についてご不満

    『布団のかけ方が浅く寒い』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお布団のかけ方について誠にお詫び申し上げます。

    お客様自身の体温調整が難しい事もあり、状況に応じてお布団の調節をさせて頂いておりました。当日は室温が寒く感じられ、手先の冷感も感じられましたので、すぐにお布団かけさせて頂きました。体調に合わせた調節に合わせ、お客様自身の要望にも合わせる。とても難しい事ではありますが、もし自分であれば。との気持ちに訴えかけ、状況に応じたケアが実践できるよう努めて参ります。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居U様より、施設サービスについてお喜び

    『母が大変お世話になりました。ホスピタルメント芦屋に帰りたいと病院では日々話しておりました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご愁傷さまでした。

    入院中はいつもホスピタルメント芦屋に帰りたいと言っているとお話を伺い、スタッフ一同、いつでもお迎えできるよう整えておりました。ベッドを整え、お部屋が汚れていないか、電気が切れていないかなどお部屋の環境をいつも確認しておりました。病院で最期を迎えられましたが、気持ちは職員たちと繋がっていたとご家族様から温かいお言葉頂戴いたしました。

    命を全うする最期の最期まで温かな気持ちで見舞う事の大切さを学ばせて頂きました。これから入職する職員にもこの経験を伝え、生きた証に花が添えられるよう1日1日を大切に努めて参ります。

    誠にありがとうございました。ご冥福をお祈り申し上げます。

  • 施設設備に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居S様より、施設設備についてのご意見

    『トイレ周りの補修を頼んだらすぐに来てくれた。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、補修の件でご心配をおかけしお詫び申し上げます。

    ご指摘をいただき、確認でき次第すぐに業者手配し補修対応させていただきました。対応には評価をいただき、心配の気持ちも晴れましたとお言葉頂戴いたしました。

    今後、年月が経過すると劣化は避けられないものと予測しております。いち早く不適合に気づき補修・改善に努め、お客様の安心と安全をお届けできるようスタッフ一同、心引き締め運営に努めてまいります。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

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    ご入居S様より、イベントについてのお喜び

    『イベントの後のお茶会がとても良かったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    季節のイベントの後、皆様でテーブルを囲ってお茶会をいたしました。コロナ禍に於いて誰かとお話をする機会が少なかった分、お話がはずんでいるご様子を感じ取れました。終了後も職員にあらためて感謝のお言葉をかけて下さり、お互い笑顔がこぼれた瞬間でした。

    今後もコロナ禍においても出来る事をスタッフと連携し企画、実施できるよう努めてまいります。これからもどうぞご期待くださいませ。

  • 施設環境に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

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    ご入居M様より、施設での生活についてのお喜び

    『退院して思いましたが、やはりここでの生活が一番です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    年始早々に入院され、スタッフ一同心配でしたが、笑顔で退院され、「ただいま」の声に安心し胸をなでおろしました。ご高齢でもあるため、まだまだ予断は許されないと思いますが、お客様にとって「お家」と認識いただき、「ただいま」の声がより多くからいただけるよう、日々、おもてなしの心を持って関わって参ります。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様・ご家族より、施設での生活についてのお喜び

    『父が大変お世話になりました。ホスピタルメント芦屋での生活は大変喜んでおりました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、ご愁傷さまでした。心よりお悔やみ申し上げます。

    ご高齢ではありましたが、デイサービスやレクリエーションなど楽しまれ、お身体についても、スタッフ皆が気にかけて下さり安心されていたと。また、お誕生日には盛大にお祝いをしてくださり、最期まで楽しい時間であったとたくさんのお喜びの言葉を頂戴いたしました。お葬式は紋付き袴、謡曲が流れる中での旅立ちであったそうです。

    何十年もの長い人生の最期を満足でお送り出来たことは、我々スタッフにとって、大きな誇りであり、今後への糧になります。ここで過ごされる方々の幸せを担い育めるように、今後ともスタッフ一同、精進してまいります。

  • 設備に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、設備についてのご意見

    『デイサービスの室温上げてほしい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はデイサービスの室温に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

    デイサービスフロアは1階玄関から離れた場所にありますが、玄関からの出入りがあり、冷気が流れやすいのは事実です。その為、暖房設備を整えておりましても、場所によっては寒さを感じてしまう状況です。また、暖房機器を造設しても、電力にも限りがあり、度重なる検討が必要です。ご利用いただくお客様にとって、心地のいい空間でありたい。その思いに寄り添い、お召し物や履物など、出来る限りのご協力もたまわりながら、検討を重ねて参ります。今しばらくお待ちくださいませ。

  • 面会に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

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    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、面会についてのお喜び

    『オンライン面会、とても助かります。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    当初はオンラインに対する不安があったとおうかがいしました。オンラインのご登録、調整後はスムーズにご面会が出来たそうで、今後もお願いしたいとのお言葉頂戴いたしました。画面を通しても、安心の気持ちは変わらないとオンライン面会に対する我々の不安も払拭された瞬間でした。

    これからも皆様の安心のため、様々な取り組みを考えていきます。

  • ご入居に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、ご入居についてのお喜び

    『もうすぐ入居しますが、とても楽しみです。こんな私ですが、どうぞよろしく。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    ご見学時より、ご自身のライフプランを考えておられ、最期はここで迎えたい。と力強く言ってくださったことが印象に残っております。ご自身の趣味である絵画や写真をできる範囲内でやりたいと今後の意欲ものぞかせておられました。ご自宅から施設入居となり、何かと不安に思う事があるかもしれません。その不安をしっかり受け止め、「ここで最期を迎えたい」と言ってくださった言葉通りの生活がお届けできるよう努めてまいります。

    ご入居の日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • お食事に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居T様・ご家族より、お食事についてのご意見

    『お魚が硬くて食べにくかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお食事について、お口に合わない部分があったことお詫び申し上げます。

    この日のお魚は新鮮な鯛をその場で捌き、皆様に振舞うものでございました。鯛は新鮮がゆえに身が引き締まっており、少し噛みづらい食材です。お客様の中には食べにくいと感じ取れたのは事実です。

    今後は刺身だけではなく、食べやすく調理するなど、料理長と協議しながらお客様のお口に合わせたご提供できるよう努めてまいります。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、施設での生活についてのお喜び

    『今は家族には会えないけど、ここのスタッフはとても優しいので安心です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    新型コロナウィルス感染拡大により、我々ホスピタルメント芦屋におきましても、面会の調整が必要であり例外ではありません。ご家族とのコミュニケーションが困難な状況の分、スタッフとのコミュニケーションの機会が増え、「元気をもらえる」と満面の笑みでお答えくださいました。日々のリハビリもさらに意欲的に取り組んでおられる姿お見受けします。我々スタッフは「家族」ではありませんが、「一番身近な他人」として、施設の生活がコロナ禍においても豊かなものになるよう日々努めてまいります。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、イベントについてのお喜び

    『誕生日を祝ってくれて、ありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    ケーキをご覧になられ、スタッフに囲まれた時の笑顔がとても印象的でした。ご自身の年齢を「Ninety Four!」と流ちょうな英語でお話しされ、英語で感謝の言葉を述べてくださいました。ご高齢で、何かと不自由なお身体ではあるかと思いますが、お誕生日の笑顔はこれまでにない、心温まる素敵な笑顔でした。

    ホスピタルメント芦屋では、お客様お一人お一人の笑顔のため、これからも楽しめる、喜んで頂けるイベントを盛りだくさんに企画してまいります。ぜひご期待くださいませ。

  • 面会に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様・ご家族より、面会についてのご意見

    『コロナウイルスが憎い。面会の調整に苦労します。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見、心が痛むばかりです。

    コロナウィルスの感染拡大の影響により、楽しみと安心をお届ける機会である面会が、ご調整いただくような事態であり、心よりお詫び申し上げます。昨年より実施しておりますオンライン面会を引き続き行っておりますので、ご要望のお日にちに合わせてお繋ぎいたします。大切なお母様のお顔やご様子、笑顔が直接感じることは難しいですが、せめてでも、「元気にしている」とご理解いただける機会であるかと思います。オンラインの設定方法や面会日時など、説明、調整いたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。

    ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居M様より、お食事についてのお喜び

    『お正月のおせちがとてもきれいで美味しかった。食事が楽しみになります。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    お正月という年に一度のお客さまにとっても、我々職員にとっても大切な行事です。おせち料理はお客様皆さまにとっても、昔からあるなじみのあるお料理です。目で味わう、お口で味わう、そして心で味わうものになるよう、料理長はじめ、関係スタッフとお重の選定からこだわりました。真心こめた一品一品に「おいしい」と言ってくださったことに、みな笑顔がこぼれました。お正月だけではなく、日々のお料理にも、引き続き真心こめて提供してまいります。

    ぜひ、今後もホスピタルメント芦屋のお料理を心行くまでご堪能くださいませ。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様より、イベントについてのお喜び

    『スタッフ主催のイベントがとても良かった。普段接してくれているスタッフが、演奏やおもてなしをしてくれてとても安心でした。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    今年のイベントは新型コロナウィルスの影響で、屋内イベントが主のため、スタッフが企画・開催しております。お客さまの喜びと笑顔のため、イベントの事前打ち合わせを行い、より楽しい企画となるよう努めております。まだまだ収束には先が見えない状況ではございますが、お客さまの心には温かさと豊かさが届けられるよう日々精進してまいります。

    その他、ご意見ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居N様より、イベントについてのお喜び

    『誕生日のお祝いをしてくれた！とても嬉しかった！』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    スタッフ皆でケーキをお持ちし、サプライズでお部屋にお邪魔させていただき、ご家族交えてのお祝いでしたが、驚きの笑顔やピースサインにスタッフも笑顔がこぼれ、幸せな時間であったと感じております。その後、頂戴した英語でのお手紙、一文字一文字に思いが込められておりました。頂戴したお手紙はホスピタの宝としてお預かりし、来年以降も今と変わらず、お元気に誕生日がお祝いできるよう、スタッフ一同願っております。

  • 設備に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、設備についてのお喜び

    『夫婦部屋の照明リモコンが使いづらかったが、すぐに対策してくれた。これで安心です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は照明リモコンの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

    夫婦部屋の照明は2つあり、1つのリモコンで同時に2つ作動するとお悩みを受けて、スタッフと入居者さまとでスイッチの切り替えやリモコンの置き場所など一緒に考えた結果、無事に解消されたと伺いました。悩みに対してすぐに駆け付けすぐ対応。当たり前の事なのですが、感謝の言葉を頂戴した事は、スタッフ一同励みになります。

    我々スタッフにとっては59部屋のうちの一つですが、お客様にとっては大事な一つのお家です。お家での困りごとや悩みがありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

  • お食事に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様より、お食事についてのご意見

    『メニューのカロリー表示について、一品一品表示してほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    食事メニューについて、大変ご不便お掛けしておりますことお詫び申し上げます。

    現在、カロリー表示は配膳するお食事の総トータルの表示になっております。お話の中で、人によっては苦手なものもあり、すべてを召し上がられるわけではないとご指摘があり、そこに関してはごもっともであると認識しております。

    この件に関しては、料理長との相談となります。カロリー表示ついて、現状の見直しも含めて検討してまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

  • ご入居に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居Y様より、ご入居についてのお喜び

    『認知症があり、人工透析があり何かと大変なおじですが、受け入れて下さってありがとうございます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご入居誠にありがとうございます。

    家族さまはおじさまということもあり、財産管理など身の回りのお世話が大変だったと伺いました。今後の過ごし方や関り方など、出来る限りのご協力させていただきます。ただ、どうしてもご協力いただかないといけない部分に関してはお力添えいただきますと大変助かります。

    今後の生活について、ご不明点ありましたら、お気軽にご相談ください。新生活がより明るくより健康でありますようサポートしてまいります。

  • 施設に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居S様より、施設についてのご意見

    『共用コーナーに新聞を置いてほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見ありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋は新聞におきましては個人契約とさせていただいております。共用部におきましては、皆さまの語らいやイベントを主としたコーナーとしておりますので、現状は引き続き個人契約での対応としてご理解いただけますと幸いです。

    貴重なご意見ですので、今後の生活環境に役立てられればと思っておりますのでお預かりさせていただきます。

  • 生活環境に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居K様より、生活環境についてのご意見

    『エアコンのリモコンスイッチの操作方法が分からないです。どうしたらいいですか？』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はエアコンのリモコン操作について、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

    操作方法については、操作ボタンが多く、ご本人様にはご理解いただけるか現状としては難しいとお察しします。対策といたしまして、随時、巡視や訪問時に室温や体調を伺い、スタッフにて室温調整・体調管理に努めて参りますのでお任せくださいませ。

    季節・気候に合わせて、また、入居者様の好みに合わせて対応いたします。その他、ご意見ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居N様より、イベントについてのお喜び

    『誕生日のケーキ、美味しかった！ありがとう！』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉頂戴し、誠にありがとうございます。

    ケーキをご覧になられた瞬間の笑顔が忘れられない記憶に残っております。スタッフが歌うハッピーバースデーソングにも身体でリズムを取られているお姿が印象的でした。

    「長生きもいいもんだ」と言ってくださり、美味しそうにケーキを召し上がられている姿はご年齢の枠を超えた、若々しいお姿でした。

    ホスピタルメント芦屋では、お客様の笑顔のため、これからも楽しめる、喜んでいただけるイベントを盛りだくさんに企画してまいります。ぜひご期待くださいませ。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、施設での生活についてのお喜び

    『入院生活を通して、本当にホスピタの良さが分かった。ここで環境整えてゆっくりしたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉ありがとうございます。

    退院時の表情を拝見し、安心されたご様子であったこと記憶しております。残りの人生、大きなお部屋でゆっくりしたいとのご要望も頂戴し、さっそく関係部署と連携いたしまして大きなお部屋にお部屋移動されました。

    生活環境の変化がありましたが、それでもホスピタの生活には変わりない、より健康であり続けたい。また、ご家族様からもここで最期を迎えられるなら充分だとたくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしました。

    入院という大きな波を乗り越え、ご高齢でありながらも前に進んで人生を全うされている姿には、スタッフ一同感動の思いです。

  • お食事に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、お食事についてのご不満

    『先日食べたお肉が硬かった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    皆さまに配膳する前にスタッフによる検食行っておりますが、お口に合わなかった事は、今後の課題として定期的に行われる給食会議にて随時ご提案させていただきます。スタッフと入居者さまの食に対するギャップをどのようにして埋めていけるか、また、常に「おいしい」と感じていただけるよう、食材や調理の工夫など料理長を通して日々追及いたします。

    これからも皆さまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう、真摯に取り組んでまいります。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、イベントについてのお喜び

    『クリスマスツリーがとても綺麗です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    嬉しいお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋のクリスマスモミュメントとして、1階ホールに２ｍ以上の大きなツリーを飾っております。デイサービスへの通り道に飾っておりますので、クリスマスのムードを日々味わっていただけたら幸いです。

    兵庫県は新型コロナウィルスの影響にて、季節を感じることのできるイベントが自粛ムードですが、ホスピタルメント芦屋の室内においては対策を取りつつ、季節に合わせたイベントは継続的に企画・開催しております。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居U様より、リハビリについてのお喜び

    『個別でリハビリをして下さるのはとても嬉しいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂き、誠にありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋では「個別リハ」にも力を入れております。専門のスタッフが療法に基づき丁寧に施術いたしております。できなかったことが出来るようになる。そのように感じていただけるよう、心と体に気持ちが届くような施術を意識して取り組んでおります。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居M様より、生活についてのお喜び

    『スタッフがまるで息子のようで気持ちが晴れました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂戴し誠にありがとうございます。

    これまで温かく育ててきた息子様にスタッフを照らし合わせ、笑顔でお声掛けくださいました。ホスピタルメント芦屋をわが家のように感じてくださり、スタッフを家族のように思ってくださる気持ちにスタッフ一同、心温まるひと時を実感しております。

    皆さまにとって、何か懐かしいと心に寄り添えるケア、終の棲家として笑顔が絶えない生活をお届けできますようサービスに励みます。

  • 食事に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居K様より、食事についてのご意見

    『四季彩膳、彩や味は良かったが、内容に味付けが濃いものや薄いものがありました。好みもありますが、味付けが整っていたらなお美味しく食べれました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。

    月に一度、より華やかに四季を感じて頂けるお食事の提供のため開催しております四季彩膳ですが、ご指摘を頂戴することになり反省する次第でございます。彩や食材だけではなく、おもてなしの心をもって、食の感覚は違っても、皆さまが「おいしい」と笑顔があふれるお料理が振舞えるよう、料理長はじめ関係スタッフ実現に向けて取り組んでまいります。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様より、レクリエーションについてのお喜び

    『レクリエーションが楽しい。もっと楽しみたい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂戴し誠にありがとうございます。

    新しいスタッフが加わり、レクリエーションの楽しさが増してまいりました。創作や体操、お料理やクイズなど入居者さまにとって、明るく、健康に笑顔あふれるレクリエーションが豊富にご用意できますよう、スタッフ一同、自己研鑽に努めてまいります。

    今後もご一緒に楽しめる企画にぜひご期待くださいませ。

  • 生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居U様・ご家族より、生活についてのお喜び

    『入居できてよかった。体が不自由なので心配でしたが、皆さん良くしてくださっています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    入居までのお時間、とても気苦労されたと伺いました。入居後もスタッフの対応にご理解いただき、ご家族の献身的な関りがホスピタルメント芦屋で実感いただけていることに大変喜ばしく感じております。

    スタッフにも声をお届けさせていただき、より質の高いサービスを提供できますようレベルアップに努めてまいります。

  • 食事に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居K様より、食事についてのご不満

    『自分が食べたいときに好きなお酒を飲みながら食事がしたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は食事について不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

    これまでの生活習慣を尊重した生活環境の提案をさせていただいておりましたが、当施設の設定上、ご不便な状況にあるのも事実でございます。お酒を楽しみながらお食事ができるよう、お酒を飲まれる夕食時はお部屋に配膳させていただき、少しでもご意見に添える形になるようご提案させていただきました。

    今後も楽しみであるお食事の時間を心行くまで楽しんでいただけますようサービスに努めてまいります。

  • 生活環境に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様より、生活環境についてのお喜び

    『初めての体験入居で、とても不安でしたが、優しいスタッフさんがいて、とても安心しました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声を頂戴しありがとうございます。初めてお家から出てお泊りと伺っており、とても不安であったことお察しいたします。

    過ごしていく中、スタッフがしっかりと寄り添い、心の声も受け入れたことに対し、お褒めのお言葉を頂戴したときは各スタッフから笑顔がこぼれました。ご家族様からも良かったと聞いたので安心した。今後もホスピタルメント芦屋で過ごせたらいいとお言葉頂戴いたしました。

    不安が安心につながった経験はスタッフにとっても大きな糧になります。ホスピタルメント芦屋の更なる発展にご期待くださいませ。

  • 設備に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居K様より、設備についてのお喜び

    『エアコンの風が苦手でしたが、すぐに解決策を立ててくれた。とても心強かったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はエアコンの件で大変ご心配をおかけした事お詫び申し上げます。

    エアコンの風はお身体に合わないとお困りの声をいただき、すぐに電気ストーブで代用し、風に対する問題解決を講じた事で快適なお部屋になったとお喜びの言葉をちょうだいいたしました。スタッフ一同、大変嬉しく思います。

    今回の件で留まることなく、さらなるご満足と安心の生活をお過ごしいただけるよう、これからもそれぞれに合った環境設備に努めてまいります。

  • 施設での生活に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様・ご家族より、施設での生活についてのお喜び

    『気難しい主人を受け入れて頂き感謝しています。今後とも宜しくお願い致します』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、ありがとうございます。

    ご自宅から施設となれば環境の変化により多少のご気分の変化はございます。また自立度が高い事でご一緒にゲームをする方も少なくご不便をおかけしておりますが、当施設ではレク委員会を組織しておりますので、毎日のレクリエーションやイベント行事をどなたでも楽しく日々お過ごしできるよう企画しております。

    皆さまのご意見をいただけますと施設全体のレク強化に繋がりますので、今後ともご意見の程、何卒よろしくお願いいたします。

  • 個別レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、個別レクについてのお喜び

    『レストランで美味しいお肉が食べられました。ありがとう。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただきありがとうございます。

    お話の中で、「お肉が食べたい」と伺い、実現できるよう個別レクとしてホテルのレストランでお肉を召し上がられました。食事中は「美味しいです」と笑顔がこぼれ、昔の思い出や活き活きしていた時代のお話をしてくださり、とても有意義な時間であったとお喜びのお言葉ちょうだいいたしました。

    コロナ禍において、なかなか外出できないご時世の中、コロナ対策の取れたお店で感染対策を講じて外出できたこと願えば叶う大きな力となりました。以前のようにとはいかないものの、少しずつでも前に進める機会を模索できるよう、日々精進してまいります。

  • 食堂に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居・S様より、食堂についてのご不満

    『食事の際に知らない方が向かいに座っていて、とても気を遣ってしまいつかれた。食席は考えてほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

    普段と違った環境にてせっかくのお食事の時間が気持ちを害する事になってしまった事、深くお詫び申し上げます。今後は同様な事が起きないよう、食席には細心の注意を払い、皆様が気持ちよくお食事が楽しめる時間の提供に努めてまいります。

  • 施設サービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居・I様より、施設サービスについてのご要望

    『売店がほしい。新聞や文房具など食べ物以外の品ぞろえがあれば尚良いと思います。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見を頂き誠に有り難う御座います。

    現在、月2回出張コンビニが御座いますが食品が主となっておりますので、皆さまのご意見を元に新聞や文房具等も取りそろえるよう、コンビニスタッフと調整いたします。
    また月2回出張コンビニのタイミング以外でもお気軽に事務へお申し付け頂ければ対応いたしますのでお声掛けくださいませ。

  • 体験入居に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    体験入居・I様より、体験入居についてのお喜び

    『体験入居でしたがサービスが行き届いてよかった。突然のお願いもすぐに対応してくれて夜も安心して眠れました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    体験入居において、当施設での生活にご満足いただけた事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。可能なかぎり早急にご要望に応えるよう、努めておりますので対応が行き届いた事、本当に何よりでございます。さらなる満足度向上のため、今後も誠心誠意を込めて皆様のサービスに励みますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

  • 施設サービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、施設サービスについてのご要望

    『市政だよりを置いてほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

    今回のご要望に関しては、市民の一人として必要と思われる会報誌など、行政の書物は一度芦屋市と相談させていただき、検討してまいります。一般的に自由にいただける物に関しては都度市役所へ訪問し取り揃えるようにいたしますのでよろしくお願いします

  • 送迎に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、送迎についてのご要望

    『送迎バス利用時に運転手さんへの安心や気遣いの為に、身分証がほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    送迎バスはスタッフや入居者さま、ご家族等、皆様にご利用いただいており、ご指摘の通り運転手がどの方が関係者であるか見分けがつかないのが事実でございます。今回のご要望は希望者にて身分証を作成し所持してしていただく等、一度検討させていただき、スムーズな送迎が実現できるよう努めていきたいと考えておりますので、今いしばらくお待ちくださいませ。

  • 食堂に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居M様より、食堂についてのご意見

    『ソーシャルディスタンスと理解はしているが、テーブルの位置が他の入居者と離れているのが残念です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

    コロナ自体は終息しつつある現状ではございますが、今後はインフルエンザ等の感染症も流行る時期となっておりますので皆様の安全安心のため、このような環境とさせていただきました。状況に応じて都度緩和させて頂きますので、今しばらくはソーシャルディスタンス対策にてご対応の程、宜しくお願い申し上げます。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居N様より、お食事についてのお喜び

    『病院に入院していたが、もう戻りたくない。ホスピタの食事が一番美味しいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋では、皆様にいかなる場合も美味しく召し上がっていただくため、調理長が腕を振るって御作りしております。具体的には減塩や制限がある方でも薄味濃い味の差を出す事で、より味覚を感じて頂いております。今後も皆様からのご満足をいただくため、日々試行錯誤して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居T様より、レクリエーションについてのお喜び

    『調理レクで自分で作って食べてとても楽しかった。自分で作る事の楽しさがよみがえりました。また何か作る事を楽しみにしています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びのお言葉をいただきまして、誠に有り難うございます。

    調理レクリエーションは常に皆様から好評頂き不動の行事となっております。お菓子作りからちょっとした粉物まで幅広く行っておりますので、ご希望の調理内容がございましたら、お気軽にご提案ください。

    今後もご一緒に楽しみながらお茶会をいたしましょう。

  • お食事に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居H様より、お食事についてのお喜び

    『お昼ご飯が英国皇太子と同じ食事で美しく美味しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    食事につきましてお喜びいただき、ありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋では腕の良い料理長の下、見た目も味も力を入れて日々調理を行っています。施設では珍しいお刺身、お寿司等や月1回のお食事イベントではブッフェやフレンチのコース料理も実績としてございます。

    今後も食事内容にご希望がございましたらお気軽にお声掛けください、実現に向けて調整いたします。

  • スタッフに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様より、スタッフについてのお喜び

    『ここは本当に良い所です、スタッフの話し方が優しい。本当に良い人たちばかりでよかったです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    スタッフ一人一人の教育が決して行き届いている状況ではございませんが、このような声をいただいた事を全スタッフに共有させていただき、さらなる接遇のレベルアップに繋げていけるよう精進いたします。

    今後とも変わらぬご自愛の程、よろしくお願いいたします。

  • 外泊に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、外泊についてのご要望

    『10日間程、自宅に帰って家族と過ごしたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    新型コロナの影響も少しづつ緩和され、兵庫県内では感染者も少なくなりました。冬になるとインフルエンザ等の恐れも御座いますので10月～11月間で一時的にホスピタルメント芦屋として施策を検討しております。今後も外出や一時帰宅について当施設として皆様の期待に添えるよう考えて参りますので、今しばらくお待ちくださいませ。

  • 入浴に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、入浴についてのお喜び

    『個浴で入浴して頂き、自宅のようなお風呂で気持ち良かった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    入浴についてご満足いただけましたようで、スタッフ一同、大変うれしく存じます。

    普段はデイサービスご利用の際に大浴場にて入浴となっておりますが、時間帯や曜日指定の元、状況に応じて個浴での対応もぜひ行わせていただきます。安心安全の為、スタッフが付いてのご利用となりますが、今後もご希望であれば調整致しますのでお気軽にお声掛けください。

  • 施設での生活に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、施設での生活についてのご意見

    『充足しているので特になにも御座いません。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見ありがとうございました。

    今後も常にご満足いただける様、スタッフ一同尽力してまいります。新型コロナの影響もあり外出等の制限はまだ続いておりますが、当施設として出来る事を行っていきますので何なりとお声掛けください。

  • 入浴に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居N様より、施設での生活についてのご意見

    『充足しているので特になにも御座いません。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見ありがとうございました。

    今後も常にご満足いただける様、スタッフ一同尽力してまいります。新型コロナの影響もあり外出等の制限はまだ続いておりますが、当施設として出来る事を行っていきますので何なりとお声掛けください。

  • 施設サービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居T様より、外出についてのご要望

    『毎日のレクリエーションは楽しいです。ランチでよく行っていたポートピアホテルに行きたいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    レクリエーションについてお喜びの声をいただき、スタッフ一同、大変うれしく思います。今後も楽しんでいただけるよう、趣向を凝らしてまいりますので、楽しみにお待ちください。
    また、ランチはぜひ実施できるようにコロナの状況を伺いながら、お声掛けさせていただきます。実施の際は送迎も行いますので、もう暫くお待ちください。

  • 外出に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、外出についてのご要望

    『美術館に行きたいです。ついていってくれるならお願いします』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご要望いただき、ありがとうございます。

    冬になるとインフルエンザ等の恐れも御座いますので10月～11月間で一時的にホスピタルメント芦屋として施策を検討しております。今後も外出や一時帰宅について当施設として皆様の期待に添えるよう考えてまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

  • デイサービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、デイサービスについてのご要望

    『土日もデイサービスがあればいいと思う。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    現在、併設しておりますデイサービスの営業時間が、平日、月～金曜となっており、ご不便をお掛けしております。今後は、利用者さまの増加に応じて、土曜日を稼働する予定もございます。早急にご要望に応えれるよう尽力してまいりますので、もうしばらくお待ちください。

  • オンライン面会に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居S様より、オンライン面会についてのお喜び

    『直接会えないけど、オンライン電話で会えて顔が見れてよかった。ありがとうございました。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、ありがとうございます。

    現在、新型コロナ感染予防対策のため、面会を引き続き制限をさせていただいており、皆様には本当にご不便をお掛けしております。まだオンライン電話は引き続き実施しておりますので、お気軽にお声掛けください。外出等ができない状況はまだまだ続いておりますが少しでも皆様のお力に添える様、精一杯サポートいたしますので、今後とも宜しくお願いいたします。

  • 外出に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居S様より、外出についてのご不満

    『新型コロナの影響もあり、この時期に外出は何を望んでもしかたないと思っています。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    現在も兵庫県の通達や安心安全を考慮し、不要不急な外出は控えさせております。冬になるとインフルエンザ等の恐れも御座いますので10月～11月間で一時的にホスピタルメント芦屋として施策を検討しております。今後も外出や一時帰宅について当施設として皆様の期待に添えるよう考えてまいりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

  • お食事に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居M様より、お食事についてのご要望

    『お寿司、お稲荷、海苔巻きが食べたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    ホスピタルメント芦屋では、月に1度「四季彩膳」といったお食事イベントを開催しております。四季彩膳とは調理実演や季節のコース料理を提供するイベントとなっております。この度の貴重なご意見を元に食事内容を料理長に提案し、ぜひ叶えていきたいと思います。

    今後も食事内容のご要望が御座いましたらお気軽にお申し付けください。

  • イベントに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居S様より、イベントについてのお喜び

    『誕生日を四季彩膳、敬老祭の時にお祝いしてもらえるなんてこんなに嬉しい事はない、本当にありがとうございます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びの声をいただき、誠にありがとうございます。

    通常ですと誕生日プレートを個々にプレゼントさせていただいておりますが、イベント日が近い事もあり、同日にてサプライズ対応をさせていただきました。全入居者さまより拍手と「おめでとう」というお声があがり、スタッフもとても感動いたしました。

    また来年も行いたいと思いますので、お元気にお過ごしくださいませ。

  • ケアマネに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居H様より、ケアマネについてのお喜び

    『今借りているベッドが柵とマットの間に少し隙間がありので物が落ちたりする事に困っていた、ケアマネに相談したらすぐに福祉用具を呼んでくれて解決した。ありがとうございます。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    不安が解決され当施設も嬉しくおもいます。日々使用する物は少しでも違和感があればお気軽にお申し付けください。交換が可能なものは手配し、修理が必要であればスタッフにて対応いたします。

    皆さまが日々安心して毎日をお過ごしできるよう小さな事も全力で解決してまいります。

  • 個別レクに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居S様より、個別レクについてのお喜び

    『入所時から自身の建設中マンションが完成したら見に行きたいと希望を出していた、介護タクシー等の調整をして頂き完成を見れたのが本当に嬉しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご期待にお応え出来た事うれしく思います。

    この度の件はご家族様からのご要望でもございましたので、当施設としては絶対に叶えないといけない願いと判断し、スタッフで相談しコロナ対策も万全の上決行させていただきました。

    完成後も適度にご要望があれば対応してまいりますので、またお声掛けくださいませ。

  • リハビリに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居M様より、リハビリについてのお喜び

    『たまたま杖をついて歩いている人をみて私はこのままではだめだと思い、歩く努力をする気持ちになった。
    ホスピタルメント芦屋にはリハビリのスタッフがいるのですごく頼りになります。    』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    気持ちの向上に繋がった事大変うれしく思います。

    現在はまだ本格的な活動には至っておりませんが、皆さまに訪問リハを提供できるよう準備を整えております。皆さまのADL向上に少しでも貢献ができるよう、また気持ちの励みになるよう、スタッフも努力してまいりますので一緒に目標を持って頑張ってまいりましょう。

  • デイサービスに関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、デイサービスについてのご不満

    『デイサービスで使用しているイスが腰が痛くなるので変えてほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はお不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

    デイサービスにはフリーで使用して頂けるリクライニングチェアもご準備しておりますが、現状のイスでもご満足いただけるように療法士と相談しクッションや足置き等を検討し対応させていただきます。車いすをご利用の方はご自身のイスに座ったままでデイサービスの利用が可能ですのでお声掛けください。

    今後はセラピストにより日頃からヒヤリングを行い過ごしやすい環境作りを目指してまいります。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

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    ご入居N様より、施設サービスについてのお喜び

    『部屋の冷蔵庫の調子が悪かったが、相談をしたらすぐに直してくれた、有り難う御座います。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    不安が解決できた事何よりでございます。

    当スタッフで解決できない専門事も中には御座いますが、まずはご相談ください。業者対応となった場合でも早急に対応し、当日から数日間の間で必ず解決できるようにいたします。

    今後も些細な事で気になる点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

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    ご入居M様より、レクリエーションについてのお喜び

    『料理レクでみんなでクレープを作って食べたのが楽しく、美味しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご満足いただき大変うれしく感じております。

    料理レクリエーションは毎月調理内容を変更して行っており、たこ焼き、ピザ、かき氷、パフェ等様々なパターンを開催しております。最近では皆さまのご希望によりオリジナル性を出せるようトッピングを数種ご用意させていただいております。自身でアレンジし好みの見た目、味に仕上げて召し上がっていただくよう今後もアレンジ性を求めたレクリエーションを開催いたしますのでお楽しみください。

  • お食事に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、お食事についてのご要望

    『昼食時に1Fと4F分けずにみんなで一緒に美味しく食べたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

    現在、デイサービスをご利用のお客さまは１Fデイサービスにて、ご利用がないお客様は4F食堂とサービスのご利用状況に応じて対応しておりますため、このような状態になっておりました。

    ただ、今回のご要望に関しましては一度検討させていただきまして、今後に繋げて行きたいと考えておりますので今しばらくお待ちください。

  • 個別レクに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様より、個別レクについてのお喜び

    『外出ができない状況が続いているが定期的に礼拝していた教会から牧師を呼んで頂いて大変嬉しかった。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、個別レクに対してご満足いただき大変うれしく思います。

    外出はまだ感染等、何があるかわからない状況ですので不要不急時以外はお控えいただいておりますが、コロナ対策を行った上での月1回程度であれば機会を設ける事は可能ですので、今後も情勢を見ながら同様な対応にてフォローをさせていただきます。

  • お食事に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様より、お食事についてのご不満

    『そばやそうめん、麵類の時に乾いてくっついて食べにくいので１口づつに丸めておいて欲しい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    現在、料理長と配膳方法や盛り付け方法について早急に相談をし、一口サイズに盛り付けての提供を検討しております。今後は同様な事がないよう、そして皆さまに毎日美味しく召し上がって頂く事を大前提とし早急に改善してまいります。

  • レクリエーションに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Y様より、レクリエーションについてのお喜び

    『月1回の料理教室レクリエーションでかき氷をしたのがとても嬉しかった。新型コロナの影響で外に出る事が出来ないが季節を感じる事が出来て嬉しかった。また食べたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜び頂き誠にありがとうございます。

    新型コロナは一向に落ち着く気配もなく、皆様には大変ご不便をお掛けしておりますが、かき氷により少しでも夏を感じていただく事ができたかと思います。かき氷以外にもご要望がございましたら可能なかぎり実践してまいりますので、ご遠慮なくお申し付けください。

  • 外出に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、外出についてのご要望

    『スタッフが一緒なら、少し遠くまで散歩がしたい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    気候が良くなりましたら、芦屋川をお散歩するのはいかがでしょうか？

    外出レクリエーション以外にも個別レクリエーションを実施させていただいておりますので、ご指定の場所が御座いましたら対応させていただきます。また皆様の体調等を含め、必要であれば看護師も同席にて対応いたしますので、安心して外出も可能となっております。

    まずはご遠慮なくお声掛け下さい。

  • レクリエーシに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、レクリエーションについてのお喜び

    『リハビリスポーツで物送りゲームをした際に2チームに分かれて対戦したのが楽しかった。
    写真を撮って家族に送れたのも嬉しかった。    』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びいただき、大変うれしく思います。

    先日よりリハビリスポーツの回数を増やしコロナの影響で外出はできない中、何とか皆さまに活動していただこうと試みております。集団で行う際は対戦形式にすると普段出せない力も発揮する事ができ運動にも繋がりますので、今後も引き続きスポーツを多めに行っていく予定です。特にリハビリスポーツはご家族様に日頃のご様子を確認できる良い機会ですので、少しでもお伝えできた事、嬉しく思います。

    写真が必要な際はいつでも仰ってください。

  • 外出に関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様より、外出についてのご要望

    『野球が始まったので甲子園にいきたい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ようやくコロナの影響が収まりつつあり、プロ野球が開戦いたしました。

    当初は無観客での試合となっておりTVの画面上のみで観戦でしたが、現在は人数制限にて観戦が可能になりましたね。席はソーシャルディスタンス分離れた間隔となっておりますが、ぜひ観戦しましょう！

    その際は飲み物を片手に！天候や体調等の状況を見ながらご家族とも相談させていただいた上で実施いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

  • 共有部に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様より、共有部についてのお喜び

    『屋上で私の食卓テーブルに置くお花を摘ませて頂いて、とても嬉しかった。今後も宜しくお願い致します。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜び頂き誠にありがとうございます。

    屋上テラスにある花壇は毎日スタッフ全員で管理しております、今後も皆さまに綺麗な花壇としてお見せできるよう細心の注意をし管理いたします。中にはご自身の好きなお花を植え、毎日屋上に上がられお水をあげられる方もいらっしゃるので、もし指定のお花があればお申し付けくださいませ。

  • 販売物品に関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、販売物品についてのご意見

    『コンビニの品ぞろえの中にフルーツは入らないのでしょうか？』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

    みなさまの創作意欲も順調に加速している中、さらなる高みを目指すため、早急に対応させていただきます。
    先月より創作レクが多くなっておりますので、今後は創作内容に合わせ準備物も豊富に取り揃え皆様が楽しく快適に参加できるよう考慮してまいります。宜しくお願いいたします。

  • デイサービスに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様より、デイサービスについてのご要望

    『創作の頻度が増えたのとレベルが高くなってきたので、もっと色の種類を使って細かな絵を描きたい、今後は色の種類が多い色鉛筆を使い複雑な創作レクを行っていきたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

    みなさまの創作意欲も順調に加速している中、さらなる高みを目指すため、早急に対応させていただきます。
    先月より創作レクが多くなっておりますので、今後は創作内容に合わせ準備物も豊富に取り揃え皆様が楽しく快適に参加できるよう考慮してまいります。宜しくお願いいたします。

  • 施設サービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

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    ご入居N様より、施設サービスについてのお喜び

    『自分で上手に爪が切れなくなってきたので手も足も切手もらえてすっきりしました。嬉しいです。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    お喜びいただき、大変うれしく思います。
    この度の爪以外にも、みなさまが日々快適にお過ごしできるよう細かなフォローをお約束いたします。

    デイサービスご利用時や居室にいる場合も含め、どんな時でもお気軽にスタッフまでお声掛けください。できるできないに関わらず全てご相談たまわりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 外出レクに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居S様・ご家族より、外出レクについてのご要望

    『眼鏡がずり落ちるので直しに連れて行って欲しい』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。希望の日時をご相談の上、早急に対応させて頂きます。

    皆さまからは眼鏡屋以外にも眼科受診や歯医者受診、お買い物等のご要望もお聞きしておりますので順次スタッフ送迎・同行により対応してまいります。

    今後もどんな些細な事でも何なりとお申し付けくださいませ。

  • ご面会に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居Y様・ご家族より、ご面会についてのご不満

    『面会は１名と聞いたがいつも2人（娘様、奥様）で訪問するので母一人を部屋に残して待機になると転倒した際に危険なので違った対応を考えてほしい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご面会の対しご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    現在はコロナの影響もあり居室に1名様限定とさせていただいておりますが、1F共用部であればご家族様複数（最大2名）にてお会いできるよう準備しておりますので、お気軽にお越しくださいませ。

    その他、ご不明な点が御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。

  • 外出レクに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

    様々な取り組みを行っております。

    ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

    「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

    新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様より、外出レクについてのご要望

    『日本料理を食べに行きたい。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    コロナの影響により外出自粛され皆様にはご不便をお掛け致しております。

    状況を見ながらにはなりますが徐々に緩和を行っており、ホスピタルメント芦屋では外出レクリエーション以外にも個別レクリエーションを実施しておりますので、今後は皆さまの一つ一つのご要望に対し、3密を避け個別で対応させていただきます。

    ご家族の皆さまにもご相談させていただき、近日中に実施いたしますので、しばらくお待ちください。

  • 【お客さまの声】看・介護に関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居N様・ご家族より看・介護についてのお喜び

    『病気（癌）もありますし、心配しておりますが検査や必要な処理、先生や隣の病院とも連携をとって色々やって頂き本当に助かりますし、安心いたします。 看護師さんがいらっしゃるということは私共にとっては本当に心強いです。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    いつもお世話になっております。

    ホスピタルメント芦屋の最大の長所は医療レベルが高い事にありますので、このようなお声をいただき、スタッフ一同、励みになります。

    今後ともご期待に添えるよう努力して参りますので、何卒どうぞよろしくお願いいたします。

  • 【お客さまの声】スタッフに関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様・ご家族よりスタッフの挨拶についてのご意見

    『私から声掛けをしていますので、皆さんと挨拶させていただいております。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご意見を頂き誠に有り難う御座います。
    お客様対応に関しては日頃より注意をしておりますが、至らない点があり誠に申し訳ございません。

    今後はスタッフ一同、お客様を気持ちよくお出迎えできるよう接遇マナーに関しての研修等も含め、徹底してまいります。

    今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくご指摘下さいますよう宜しくお願いいたします。

  • 【お客さまの声】デイサービスに関するお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様・ご家族よりデイサービスについてお喜び

    『入所以来とても運動能力が上がりました。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。

    理学療法士、作業療法士による集団リハビリや個別リハビリを毎日行っており、皆様の身体機能に合わせプログラムを組んでおります。

    今後もご本人様の目標をお聞きし、少しでも機能改善に努めて参りますのでご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

  • 【お客さまの声】看・介護に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居H様よりナースコールについてのご不満

    『時折対応が少し遅い時がある。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度はご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。

    ただいまコール対応はPHSを主としておりますが、インカムを導入し、現在は夜勤体制が2名のため、場合により遅くなることがございます。

    今後は夜勤者の増員予定もありますが、現状でも早急に対応ができるよう努めてまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

  • 【お客さまの声】デイサービスに関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様・ご家族よりケアマネについてのご意見

    『レクリエーションの内容がどんな事をしているのかわからない。』

     

    ホスピタルメント芦屋から返答

    いつもレクリエーションにご参加頂きありがとうございます。

    今後は前もって予定を見える形へ、また内容を具体的に表記してまいりす。見える形につきましてはレクリエーションカレンダーを前月の最終までに作成し掲示いたします。
    内容の具体化につきましては今までは【創作】のみの表記でしたが【創作（季節の塗り絵）】や【リハスポ】を【リハスポ（風船サッカー）】など詳細に記載してまいります。

    さらにデイサービスの各テーブルに本日の予定に加えてレクリエーションの内容を記載し設置を行ってまいります。今後ともご参加の程、お待ちしております。

  • 【お客さまの声】ケアマネに関するご意見をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様・ご家族よりケアマネについてのご意見

    『ケアマネさんの説明で、時々わからない事があります、90歳にもなりますからなるべくわかりやすく説明して頂けると有難いです。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    今後は説明後にしっかりとご意見を傾聴し、ご不明な点に関してはより詳しく別紙を作成した上でご説明を行う等、ご対応をさせて頂きますので、お気軽にご質問くださいませ。

  • 【お客さまの声】デイサービスについてのご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様・ご家族よりケアマネについてのご意見

    『 レクリエーションがマンネリ化している入居者の立場に立って難しくない頭脳にいいものを考えてください。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    貴重なご意見ありがとうございます。

    4月後半より内容を大幅に変更して取り組んでおり、今まで好評であったジェンガやトランプなどの机上活動に加え、リハビリスポーツを月1回から週1回に変更、ご利用者さまの身体機能に合わせた内容を実施しております。

    またリハビリスポーツで使用する道具等もスタッフと一緒に作成していただき、使用する際の話題となりレクリエーションの参加意欲向上にもつなががってまいりました。重度の方に関しては身体を起こし屋上テラスにて外の空気を吸っていただいております。

    今後も、月のレクリエーションの見直しを都度行い、ご利用者さまにご意見をお伺いしながら、他施設などの取り組みを情報収集を行うなどして、マンネリ化のないレクリエーションを提供いたします。

  • 【お客さまの声】看・介護についてのお喜びをUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居K様・ご家族よりデイサービスについてのご要望

    『主治医の先生から「余命があまり長くない」と言われていたのに、おかげさまで長生きできています。 』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    ホスピタルメント芦屋は数ある施設の中でも特に医療レベルが高いと自負しております。
    「病院が考えた有料老人ホーム」の名に恥じないスキルの高い看護師や万全なフォローが可能な介護士、セラピスト等、すべてのスタッフにて皆様の安心安全を心掛けております。

    「他の施設で断られた」「最後は病院ではない綺麗な施設で看取りたい」等、どんな内容でも一度ホスピタルメント芦屋にご連絡ください。

    誠心誠意を持ってご対応させて頂きます。

  • 【お客さまの声】ケアマネに関するご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

    ご入居M様・ご家族よりケアマネについてのご意見

    『 （ケアマネについて）説明がよく理解できていないかもしれません。』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    ケアプランは介護を受けられる方の最初のご意向確認となりますので、ご本人さまのご要望をしっかりと傾聴し、プランに反映できますよう、改善してまいります。

    また、ご入居が浅い方はプラン完成後もご意見をお聞きし、必要であれば都度変更してまいりますので、お気軽にご相談くださいませ。

  • 【お客さまの声】共有部に関するご不満をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

     

    ご入居M様より共有部に関するご不満

    『玄関の靴置き場が、よく室内の範囲内に置いてある事があります。 衛生的によくないので宜しくお願いいたします。 』

     

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
    この度は靴置場の衛生面に置いて大変不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございません。

    今回のご指摘を受け、靴箱利用の徹底およびスリッパの整頓を清掃員にて1時間に1回のチェック、受付でのダブルチェックを行うとともにチェックシートにて管理し、今後このような事がないよう努めてまいります。

  • 【お客さまの声】デイサービスについてのご要望をUPしました

    「お客さまの声」実現への取り組み

     

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    >『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

     

     

    ご入居H様よりデイサービスについてのご要望

    『個別リハの方がうれしい。肘が上がりにくいので集団体操は苦手です。』

    ホスピタルメント芦屋からの返答

    この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    現状、集団リハビリ（身体・口腔体操）に加えて、個別リハビリをお一人当たり20～30分実施しておりますが、 今後は更に個別リハビリについては毎月の身体機能評価の実施・フィードバックを行い、利用者さまと相談した上で、目標・プログラムの見直しを行っていきます。

    また、集団体操なども身体機能に合わせたいくつかのグループに分けることで、スタッフの介助が行き届くようにし、同様のご意見の方もご参加が可能となるよう改善してまいります。

    今後も、皆さまのご意見を頂戴しながら、よりよいデイサービスに改善していけるよう努めてまいります。

  • 『お客さま満足』への取り組みについて

    私たちは入居者さまの満足を最大限に追及します

     

    私たちは、入居者さまのことを一番に考え、入居者さまやご家族の日々のちょっとした声も拾い上げ、短時間でサービスの改善を行う体制を整えています。

     

    発生から対応までの流れ

     

     

    「お客さまの声」実現への取り組み

    ホスピタルメント芦屋では、お客さまから日々寄せられる声について、様々な取り組みを行っております。これまでいただいた「お客さまの声」に対する当施設の取り組みを、このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

    お客さまより頂戴したご意見・ご要望の一つひとつを真摯に受け止め、さらなる安心と信頼をご提供できるように、日々改善に取り組んでまいります。