「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居Y様より、生活についてご意見

『自分が思うように動きたい。』

ホスピタルメント芦屋からの返答

この度は貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。

お客様自身、足腰の筋力が弱く不自由な事と、栄養面の制限があり、お客様の思う行動が、健康面から限りが出来てしまう事には職員一同心苦しく思っております。健康面を第一に考えたうえで協力医療機関・ホスピタルメント芦屋で協議を重ね、出来る事の見直しや検討を実施し、よりお客様の思いに寄り添えるようなケアを心掛けてまいります。今しばらくお待ちくださいませ。