「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、入居者さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、入居者さまより実際にいただいた「お喜び」や「ご意見」

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

入居者O様より、お部屋に関するご意見

『最近腰に痛みが出てきました。最近、ベッドの位置が頻繁に変わっている。なぜですか。』

▽

ホスピタルメント代々木上原からの返答

ベッドの位置が頻繁に変わっていたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ありません。

以前は、テレビをご覧いただきやすいようにベッドを移動することがございましたが

現在は、固定した位置に設定することで落ち着いた環境を維持し

移動の際の混乱を避ける方針に切り替えさせていただいております。

この点につきまして、改めてご説明し、ご理解をいただければ幸いです。

今後は定位置を守り、動かさないよう十分配慮いたしますので、どうぞご安心ください。

もしベッドの配置についてご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。