皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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非常階段の扉の音についてご不満の声

 

「夜、職員階段の扉の音が気になります。何とかなりませんか？」

 

 

ホスピタルメント文京千駄木からの返答

 

夜分に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

 

確認するとドアストッパーが緩くなっていて非常階段の扉を閉める際、

 

勢いが強くなり音が出ることが分かりましたので、

 

ドアストッパーを締めることで音が出なくなりました。

 

今後定期的にドアストッパーの確認をさせていただきます。