皆様こんにちは、ホスピタルメント武蔵野  HP担当です。

ホスピタルメント武蔵野では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

ご家族様より、ご生活に関するご要望

『夜中に部屋に誰かがいたかもと連絡があった。本人の勘違いかも知れないが詳細を教えて欲しい』

ホスピタルメント武蔵野からの返答

ご家族様に於かれましては、大変ご心配をお掛け致しました。

該当夜勤帯の出勤者に確認を致しましたところ、2時間毎の巡視の際にはすべて良眠をなされており、施錠もしっかりとされていたとの報告がありました。また当日夜間帯におきましては、他のお客様が居室を間違えて入室をされてしまうというような事故も無かったとのことです。

今後ともお客様、並びにご家族様にご安心頂けますよう努めて参りますので、お気付きの点が御座いましたら何なりとお声掛けくださいますようお願い申し上げます。

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