皆様こんにちは、ホスピタルメント武蔵野  HP担当です。

ホスピタルメント武蔵野では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

ご家族様より、排泄に関するご要望

『転倒が続くようならベッド上で排泄できるようになりませんか。心配です』

ホスピタルメント武蔵野からの返答

お気持ちお察し致します。

この度は、夜間にお一人でトイレへ向かわれた際に膝折れでの転倒をされてしまったとの事で、ご家族様に於かれましては大変な御心配の事と拝察いたします。

私共と致しましては、ご本人様の「自分でトイレに行きたい」というご意思の尊重や残存能力の低下を防止するためにも、可能な限りトイレのご利用を継続して頂ければと考えております。勿論ご本人様の安全を最優先とし、必要に応じてポータブルトイレの利用や導線上に手摺を設置するなど福祉用具を活用することも含めまして、今一度今後のご対応についてご家族様とご相談をさせて頂きたく存じます。

職員一同にて、御本人様にとって最適なサービスをご提供できますよう、ご家族様ともしっかりと連携を取りながら取り組んでまいります。何卒宜しくお願い申し上げます。

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