「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居Y様より、施設での生活に関するご要望

『龍角散のど飴が好きなので欲しいです』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

ご要望ありがとうございます。Y様は現在咽ることがありますので看護師と介護職リーダーに相談しました。提供は可能ですが、居室でお一人の時のご飲食は誤って飲み込んでしまう不安があるとのことです。そのため、１階食堂で飴をお預かりして食後やおやつのお時間にお渡ししたいと思います。龍角散のど飴は買い物代行で早速購入致しますのでお待ち下さい。飲み込み状況が改善されれば自由にお召し上がり頂けますので、少しの間のご不自由をご容赦くださいませ。