「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居A様より、施設での生活にについてのご要望

『口内炎で唇が腫れています。食事があまり食べられません。

のどごしの良いプリンやゼリーは食べたいです。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

口腔内のトラブルで食事が喉を通らないとのこと、辛さをお察し致します。

水分摂取が困難な方には水分ゼリーをご提供することもありますが、

お好みの物を摂りたい場合には週１回の移動スーパーでの買い物のお手伝いをしております。

品物を見て選べますが職員に注文頂き購入される方もいらっしゃいます。

到着後はお部屋までお運び致しますので重いものでも安心してご購入頂けます。

急を要する場合は週１回の移動スーパーの日を待たず買い物代行も承っております。

今回は急なことでしたので職員がゼリー類と飲料を購入代行致しました。

体調と社会環境が良くなれば実店舗で品物を直接見ながら好きな物を購入することも可能になります。

まずは少しでも召し上がって体力をつけて早くご回復されることを願っております。