「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居K様より、受診についてのご要望

『鼻炎があり鼻の奥が痛いので、

以前通っていた耳鼻科に行っても良いですか。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

お問い合わせありがとうございます。

感染症予防のために外出はお控え頂いておりますが、

受診に関しては厳しく制限はしておりません。

但し、マスク着用の上できるだけ空いている時間の受診をお願いしております。

訪問薬剤師と契約をしていない方は薬局への処方箋提出や薬の受け取りが必要ですが、

外出時間を最小限にする為ご希望でしたら外出制限の期間は職員が代行致します。

お一人での通院がご不安な場合は別途サポート費を申し受けますが職員が同行することも可能です。

また、訪問診療・訪問薬剤サービスをご利用ですと、速やかに臨時往診や臨時処方の対応が可能です。

尚、当施設には24時間看護師が常駐しておりますので

体調面で不安のある際はいつでもご相談下さいませ。