「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、

このホームページの新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居Y様の

ご家族様より、施設での生活に関するご要望

『両親が入居しました。母は今までヤクルト社が出しているヨーグルトを食べていたので続けさせたいです。

父には読売新聞の朝刊を取りたいです』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

この度はご両親様揃ってのご入居ありがとうございます。

ヤクルト製品は人気が高く数名の入居者様が飲料をご希望でしたので現在は施設が契約をしてお好みの物を定期購入しております。早速ご希望のヨーグルトを定期注文いたしましたので、ご入居後も途切れることなくお召し上がり頂けます。新聞につきましてはご家族様が直接契約される場合と施設で契約する場合がございますが、Y様はご希望によりこちらで契約致しましたので翌朝から購読可能となりました。ご入居したばかりで不安なこともあるかと思いますが、今までの生活の延長であるという安心感を持って少しでも早く慣れて頂ければと思っております。