「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居T様よりスタッフについてのお喜び

『夫が亡くなり落ち込みがひどく一人では過ごせなくなったので若いうちに入居しましたが正解でした。職員さんは優しいし多くの人に囲まれながら生活ができてとても安心です。以前は夜間何度も起きましたが今はぐっすり眠れています。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

生活のご感想ありがとうございます。

ご主人が亡くなられ、お寂しい中ご入居頂きありがとうございました。こちらは100名定員の大型施設でほぼ満室ですので多くの方がお過ごしです。T様と気の合う方が何名もいらっしゃり廊下で談笑されている様子を時々拝見しております。リハビリに積極的に参加され、工作レクリエーションの下準備のお願いも快く引き受けて下さり活動的に過ごされているので、入居前に不眠で悩まれていたとは存じませんでした。

これからも安全に安心して楽しく生活できるよう支援してまいります。