「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居N様より、施設での生活についてのお喜び

『病院は大変で地獄でした。退院できて良かったです。ここは別天地、天国です。今後延命処置は望みませんので病院には行きたくありません。最後までこちらで過ごしたいです。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

ご退院おめでとうございます。治療や療養の辛さをお察しいたします。

当施設に戻られ、こちらでの生活にご満足いただけていることを、私どもも嬉しく思っております。延命処置を望まず最後までをこちらでお過ごしいただくことは可能でございますが、適宜お気持ちを確認してまいります。体調管理は24時間365日常駐の看護師が行い、外部の往診医が月2回診察を行いますのでお身体に関して、不安なことやご希望があればいつでも承ります。

穏やかにお過ごしいただけるよう、お気持ちを最大限尊重して多角的な支援をいたしますので、ご安心くださいませ。