「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居S様より、設備についてのお喜び

『脱衣所で水分をもらうようになりました。喉が乾いているのでとても美味しいです。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

ご感想ありがとうございます。

入浴後は脱水傾向になるのでケアスタッフの発案で脱衣所にウォータージャグを設置致しました。今までは浴後の更衣が終わり次第食堂でお好きな飲み物を提供しておりましたが、入浴直後にスポーツ飲料を提供するようにして皆様から好評をいただいております。全職員がお客さま視点を大事にし、決まっているケアを行うだけではなく、日々お客様のためにより良いサービスを追求しております。

今後もサービスの改善や進化を積極的に行いますのでよろしくお願いいたします。