「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメント板橋ときわ台では、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居W様より、施設での生活についてのお喜び

『同じ階の方とお部屋に時々遊びに行っています。

お友達ができて、一緒のソファに座っての会話が楽しくて嬉しいです。』

ホスピタルメント板橋ときわ台からの返答

ご友人ができて嬉しいとのお声をお聞きして私どもも嬉しく思います。

私がお部屋に伺った際にソファに並んで談笑されていらっしゃり、微笑ましく思っておりました。

やはり他の方と会話の花が咲くと良い刺激となり楽しくお過ごし頂けると思いますので、

お食事の席はできるだけ気の合いそうな方とご一緒になるように考えております。

また、居室が同じ階ですとエレベーター使用時にお話が盛り上がり仲良くなる傾向があるようです。

入居のお話があった際はその方の状況を事前に把握してお部屋の階を選定しております。

お食事の席は適宜変更していますが、ご入居者様のご意見も取り入れますので

ご希望があればお知らせ下さい。