皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居I様より、環境に関するお喜びの声

「お部屋の荷物整理をして下さりありがとうございます、荷物が多かったので助かりました」

ホスピタルメント本郷からの返答

お喜びのご意見頂戴しましてありがとうございます。

当ホームでは各ご入居者さまへ担当スタッフを配置する、居室担当制を導入しております。

以前よりI様からのご相談で「荷物整理をしたいけど多くて出来ない」と伺っておりましたので、居室担当者へ共有し、すぐに対応をさせて頂きました。

居室内の環境整理はもちろん、サービス内容の見直しや要望まで。

ホーム生活でのお困りごとがございましたら生活相談員・居室担当スタッフまでなんなりとご相談くださいませ。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。