皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居K様より、換気についてのご意見

「換気で窓を開けている時寒い。誰もいない時に行なって欲しい。」

 

 

ホスピタルメント文京弥生からの返答

ご意見ありがとうございます。

 

ご指摘頂きました換気の際の配慮不足につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。

 

現下の状況におきまして、当ホームでも定期的に小まめの換気を実施することにより

感染症の発生予防に日々努めております。

 

ただし【集団生活の場】という特性上、

ダイニングにお客様のいらっしゃらない時間帯がなかなかない事も事実でございます。

 

頂きましたご意見に留意し、換気実施前の皆さまへの言葉掛けや

席の移動のご提案など、より一層に注意して行って参ります。

皆さまのご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

 

今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。