皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居I様より、生活環境に関するご意見

「テレビが見えにくい為、どうにかならないでしょうか」

ホスピタルメント本郷からの返答

ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご相談頂いた内容をケアスタッフ内で検討し、食事席を移動させていただく結果となりました。

また余暇時間の席につきましては、基本固定ではなく自由となっております為、Ｉ様が観やすい位置にお座り頂くよう再度お伝えしております。

また人の席に座りにくい等、ご意見を頂く事もございますが、適宜近くのスタッフまでご相談頂ければその場にてご案内いたします。

本件のような内容につきましては時間経過してしまう事で小さなストレスとなってしまう事もあるかと存じます。

今後は小さな内容につきましてもご相談いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。