皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居K様より、御用聞きに関してのご意見

「難しいとは思いますが昔良く行った思い出の場所に行きたいのですが、その場合家族と話した方がよろしいでしょうか」

ホスピタルメント本郷からの返答

ご意見頂戴しましてありがとうございます。

K様の御用聞きをさせて頂いた際に、是非ご案内させていただきたいと考えておりました。

当ホームでは「個別対応」を常に心がけておりまして、居室担当者と生活相談員、他関係業種で個別計画を進めております。

日程は未確定ではございますが、ご家族様にも事前に相談させていただき、個別対応として実現させていただきます。

願いを叶える事も当ホームならではのサービスとなっておりますので、存分にご堪能いただきたく存じます。

実現まで今しばらくお待ちくださいませ。

何卒宜しくお願いいたします。