皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居K様より、生活に関するお喜びの声

「久々に屋上に連れて行ってもらえて良かったわ。」

 

 

ホスピタルメント本郷からの返答

お喜びのお声頂戴しまして、誠にありがとうございます。

 

K様から「屋上に行く回数が減った気がする」とご意見をお伺いしておりましたので、

K様の日々の生活に関するカンファレンスを居室担当スタッフが主となり実施いたしました。

お客さまがこれまで培われてきた生活スタイルや1日のスケジュールを確認し、

今回は【生活リハビリ】の一環として、屋上散歩を毎日のメニューとして取り入れさせていただきました。

山登りの好きなK様に少しでもご満足いただけますよう、引き続き努めてまいりたいと思います。

 

ホスピタルメント本郷では皆さまのご意見をすぐに全職員で共有し、改善をさせていただきます。

生活面で他にもご意見・ご要望がございましたら、いつでも生活相談員宛にご相談下さいませ。

 

今後ともよろしくお願いいたします。