皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居A様より、夜間の対応に関するご要望

「5時にドアを開ける音で目が醒めてしまう。安否確認をやめてほしい。」

ホスピタルメント文京弥生からの返答

ご意見お聞かせいただきありがとうございます。

ドアの開錠音で覚醒されてしまうとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

当ホームではお客様の睡眠状況の確認や、異常の早期発見を目的とし
お客様の睡眠を妨げない範囲で、お客様のお部屋に伺い呼吸状態や室温等の環境確認などを行っております。
また、それとは別に全居室に【眠りＳＣＡＮ】という見守り支援システムも導入し活用しております。

頂いたご意見を踏まえ、ご家族様にもご説明させていただき

上記を活用したうえで、睡眠を妨げないように5時の訪室は中止とし

センサー上異常を認めた際にのみお部屋に伺わせていただくよう変更させていただきました。

安否確認の再開は随時可能ですので、再開を希望される場合はスタッフにいつでもお申し付けください。

今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。