皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居A様より、ダイニング環境に関するご意見

「食事の時、ダイニングのパーテーションの配置がおかしかった。」

ホスピタルメント文京弥生からの返答

ご指摘ありがとうございます。

現下の状況において、当ホームでもダイニングテーブルにアクリルパーテーションを設置しております。
今回は昼食時にお隣同士素通しの状態となってしまっていたとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

スタッフに確認させていただいたところ、普段とは違う食事席で召し上がられたお客様がいたため

パーテーションの移動がスムーズに出来ていなかった様子です。

今一度、スタッフ間で今回のご意見を共有させていただき、適切な対応をとれるよう注意してまいります。

今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。