皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居K様より、外出（個別）レクについてお喜びの声

「私が卒業した母校に連れてってくださりありがとうございました。

　この歳で見に来れると思わなかったです。」

ホスピタルメント本郷からの返答

お喜びの声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

お客様から「私が卒業した小学校を見に行きたい。」

とのご要望をいただきましてスタッフが車を運転してご案内させていただきました。

外出当日は晴天に恵まれ、笑顔で出発されました。

学校の門の前で写真を撮ったり、当時の懐かしい思い出など沢山お話ししてくださり、

ご満足いただけたようで我々も大変に嬉しく思います。

引き続きご要望などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。