皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居K様より、環境についてのお喜びの声

「ダイニングへ降りた際に、椅子を引いて下さり助かっています。」

ホスピタルメント本郷からの返答

お喜びの声ありがとうございます。

先月からダイニングへ移動をする際、お一人でお越しいただくように変更いたしましたがダイニングへ着いた際、「イスが重く座りづらい」とご意見頂戴しておりました。
ご意見頂戴しました当日にカンファレンスを開催させて頂き居室担当と検討した上でダイニングのご案内方法を改善いたしました。
ご意見頂戴するまでご配慮が行き届いておらずご不便おかけいたしました事、この場にてお詫び申し上げます。

今後も館内の生活面においてご意見ございましたらなんなりとお申し付けください。
よろしくお願いいたします。