皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

ご入居者さまより、日常に関してのご要望を頂きました。

『部屋に入る時、ノックをして、もう少し時間をあけてから入ってもらいたい』

お部屋にお伺いする際に、職員によってノックをしてからドアを開けるまでのタイミングが早いことがあるようで、

ノックをしてからドアを開けるまで、もう少し時間をあけてから入ってもらえるといいなというご意見を頂戴しました。

お部屋でゆっくりおくつろぎ頂くお時間はとても大切です。

職員で共有し、改めて統一したご対応させて頂きたいと思っております。

今後とも宜しくお願い致します。