皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

ご入居者さまよりご意見を頂戴しました。

『本を読んでくれてありがとう。いろいろな思い出が蘇ってくるのよ』

ご意見ありがとうございます。

1階ラウンジに、ご意見を頂戴したご入居者様執筆の書籍を置いており、他のご入居者様や職員が拝見し感想をご本人にお伝えしたところ喜んで下さり、会話の幅も増え、ご入居者様をさらに深く知ることができました。本の内容にちなんだ外出など、今後はご提案をしていきたいと思っております。