皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、日常に関してのご要望を頂きました。

『部屋に入る時、ノックをして、もう少し時間をあけてから入ってもらいたい』

お部屋にお伺いする際に、職員によってノックをしてからドアを開けるまでのタイミングが早いことがあるようで、

ノックをしてからドアを開けるまで、もう少し時間をあけてから入ってもらえるといいなというご意見を頂戴しました。

お部屋でゆっくりおくつろぎ頂くお時間はとても大切です。

職員で共有し、改めて統一したご対応させて頂きたいと思っております。

今後とも宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

 

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声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みを紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、日々の生活に関するご要望

『薬の水は温かいほうがありがたい。』

ご意見ありがとうございます。

ご自身がお薬を飲みやすい状態でお水を提供できるように今後も努めて参ります。

また何かご要望があれば、いつでも遠慮なくお申し出ください。

皆さま、こんにちは。

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「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

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ご入居者さまより「お喜びの声」

『避難訓練を実施してくれて安心しました。ありがとう。』

いつもを実施している時間を利用し、可能な限りご参加頂き避難訓練を実施致しました。

動画を見ながらご説明したり、最後はみなさんで実際の避難経路を歩いてみました。

「安心して生活することができます。」「避難訓練の進行が良かったですよ」というお言葉も頂きました。

これからも定期的に実施し、より安全に安心して生活して頂けるよう努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い致します。

 

皆さま、こんにちは。

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「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

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ご入居者さまより、陶芸レク参加のご要望。

『私も陶芸やりたいわ』

陶芸レクで作った作品が焼き上がり、ご参加されたお客様へ届けに行った際

「なぁに、これをあなたが作ったの？」「いいわね、私も陶芸やりたいわ」と陶芸レクへの参加を強く望まれる。

「次回の陶芸レクは是非ご参加ください」とお伝えすると

「是非ともやりますよ～、楽しみにしてます」と笑顔で答えてくださる。

陶芸だけではなく、数多く開催しているレクに今後もご参加頂けるよう

職員一同努めて参ります。宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

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ご入居者さまより、レクリエーションに関するご要望の声

「レクリエーションの種類を増やしてほしい」

ご要望ありがとうございます。

毎日開催されるレクリエーションを楽しみにして頂いているお声が多いので、

これからもみなさまからのリクエストを伺い、参考にさせて頂きます。

個別で行うものや、グループや全体でご参加いただけるものなど、新たな内容を検討し実施していけるよう

努力して参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

 

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ご家族さまからのお喜びの声

『母のために丁寧な対応をしてもらい感謝しています』

ご家族様からのお喜びの声、ありがとうございます。

お母様との時間をとても大切にされている娘様のお気持ちに少しでも寄り添うことができれば、と日々職員の間でも連携を取りながら対応しております。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。。

皆さま、こんにちは。

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日々のレクリエーションに関する声

『今日のレクも楽しかったですよ、次回も楽しみにしていますね。』

ご意見ありがとうございます。

レクリエーションを楽しみにしてくださりありがとうございます。

頂いたお声をレクリエーション担当の職員にも伝えさせて頂きました。

今後も皆さまが楽しんで頂けるよう、レクリエーションの内容も検討してまいります。

皆さま、こんにちは。

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ご入居者さまより、花壇の花の整備に関する声を頂きました。

『きれいに管理されていますね。気分が良くなります。いつもありがとう。』

ご意見ありがとうございます。

温かいお言葉に職員一同嬉しく思います。

日々の手入れや、定期的に季節に合わせたお花を植えております。

今後も季節を感じて頂けるようなお庭や花壇作りに務めさせて頂きます。

またお好きな花のお話など聞かせて下さい。

皆さま、こんにちは。

 

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ご家族さまからのご要望

『母を連れて自宅に帰りたい』

ご家族様からのご意見ありがとうございます。

ご要望にお応えできるようお母様のお身体を配慮し、現場の職員と相談し、対応させて頂きます。

ご家族様のお気持ちに添い、ご自宅で一家団らん素敵なお時間がもてるよう、職員一同お手伝い致します。

今後とも宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

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「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

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ご入居者さまより、お食事に関する声

『スープが冷たい時がありました。気をつけて下さい。』

ご意見ありがとうございます。

大変申しわけございませんでした。

お客様からのご意見をお料理部にもお伝えし、今後は温かいものを美味しくご提供できるよう努めさせて頂きます。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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ご家族さまより、日常の生活やご様子に関してのお喜びの声

『楽しそうに過ごしていて安心しています。』

ご本人様が、元気に楽しそうに笑顔で過ごしている様子を見てとても安心されたと、

面会時にご家族様より頂いたお言葉です。

離れて暮らしていると、心配になることも多いと思いますが、

普段のご様子などお話しご安心して頂けたとのこと。

みなさまが日々笑顔でお過ごし頂けるよう、

そしてご家族様が安心して頂けるよう、

今後とも職員一同努めて参りますので、宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

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「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

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ご入居者さまより、お食事についてのお喜びの声

『美味しかったよ。またよろしくね。』

福寿祭でご提供したお料理のご説明に、各テーブルを回っていた料理長に頂いた嬉しいお言葉です。

「いつでも美味しいもの作りますよ！」と料理長がお伝えしました。

料理長をはじめお料理部では、日頃よりご入居者様からお食事の感想やご意見を伺ったり、お気持ちに応えられるお料理作りに励んでおります。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

 

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ご入居者さまより、日常生活に関してのお言葉

『体力に自信がなく「部屋を出てなにかする気になれないの。お誘いありがとう。」とフラワーアレンジメントレクを欠席される。』

お花が大好きなお客様で、フラワーアレンジメントレクを楽しみにされていた。毎日購読されている新聞に、職員が書いたとメッセージとともに「今日の誕生花と花言葉」の写真を添えてお部屋にお届けすると「ありがとう、嬉しいわ。知らなかったわ。体に気をつけてね。」とお礼のお言葉と、力強く笑顔で握手をしてくださいました。

これからもお客様のことを知り、お気持ちに寄り添えるよう、職員一同努めて参ります。

皆さま、こんにちは。

 

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「パソコンが使えるようになりました。ありがとう。」

「Wi-Fiが繋がらなくなり、いつも楽しみでやっていたパソコンの囲碁ができなくて困っている」とのことで、職員がお伺いし対応させて頂く。状況を拝見させて頂き、Wi-Fiとパソコンの設定を直し使えるようになると「すぐに対応してくれてありがとう」と仰って早速囲碁を始められました。

今後もお困りごとがあれば、遠慮なくいつでもお声がけ下さいませ。

皆さま、こんにちは。

 

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『久しぶりに家族と一緒に食事ができて嬉しかった。』

ご意見ありがとうございます。

先日開催した大京町夏祭りでは、ご家族揃ってお食事を楽しんで頂けるよう開放スペースをご用意しました。

お食事を囲んで和気あいあい楽しまれるご様子をたくさんお見かけしました。

「お祭りを楽しめました」「一緒に食事ができて嬉しかった」など多数のお喜びの声も頂戴しました。

今後も皆様に喜んで頂けるイベントを開催出来るよう努めさせて頂きます。

どうぞ宜しくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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ご入居者さまより、日常生活でのご意見

『食堂で音がうるさく感じる時があるので気をつけてほしい』

ご意見ありがとうございます。

声のボリュームや、流れている音楽なども含め、みなさまが不快にならないよう音量の配慮に努めさせて頂きます。

皆さま、こんにちは。

 

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ご入居者さまより、レクリエーションに関してのお喜びの声を頂戴しました。

『レクで作ったカップが出来上がるのが楽しみ』

ご意見ありがとうございます。

レクリエーションでマグカップ制作をした際、「とても楽しくて完成が楽しみ！」と仰っており、

完成した作品をお届けすると「とっても素敵！」と喜んでくださいました。

これからもみなさまに興味をお持ち頂ける内容や、楽しんで頂けるレクリエーションをご提供できるよう努めさせて頂きます。

皆さま、こんにちは。

 

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「スマホの使い方を教えてくれてありがとう」

「スマホの使い方がわからなくて教えてほしい。」とのことで、職員がお伺いしご説明をさせて頂くと

「教えてもらってメモに書いてもすぐ忘れちゃう。いつも親切に教えてくれてありがとう。」というお声を頂戴しました。

いつでも遠慮なさらず何でも声をかけてください、とお伝えすると笑顔をみせてくださり、日常のお困りごとなどご対応できることは今後もお手伝いできるよう努めさせて頂きますので、どうぞいつでもお気軽にお声がけくださいませ。

ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『本を貸してもらえて助かるよ、ありがとう。』

梅雨時でなかなか図書館に行き本を借りることができず困っている。

天候に加えご本人様の体調もあまり良くなかったこともあり、「こちらでよろしければ」と

職員が本を持参しお貸ししたところ「すごく助かるよ、ありがとう」とお喜びのお声を頂戴しました。

読書が趣味のお客様にとって、図書館で本を借りることも大切なひとときなので、お気持ちに沿うことができ、

また感謝のお言葉を頂けたことを嬉しく思います。

職員一同今後もみなさまに寄り添えるよう努めてまいります。

 

 

皆さま、こんにちは。

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ご入居者さまよりご意見を頂戴しました。

『本を読んでくれてありがとう。いろいろな思い出が蘇ってくるのよ』

ご意見ありがとうございます。

1階ラウンジに、ご意見を頂戴したご入居者様執筆の書籍を置いており、他のご入居者様や職員が拝見し感想をご本人にお伝えしたところ喜んで下さり、会話の幅も増え、ご入居者様をさらに深く知ることができました。本の内容にちなんだ外出など、今後はご提案をしていきたいと思っております。

皆さま、こんにちは。

 

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ご入居者さまより「体操レク」でのご意見を頂戴しました。

『いつも体操レクをありがとう。人によって声の大きさが違って聞こえにくいのよ。』

体操レクへのご参加とご意見をありがとうございます。

職員の掛け声や説明が聞きとりにくいということでご不便をお掛けして申し訳ございません。

大きな声で、ゆっくり、はっきりとみなさまに統一してお声がけや説明が出来るよう配慮して参ります。

これからも楽しい体操レクをご提供できるよう、職員一同頑張ってまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

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ご入居者さまより『morning　tea会』についてのお喜びの声

『テラスでおいしい紅茶が飲めて嬉しいわ。ありがとう。』

お喜びの声、ありがとうございます。

朝食後にテラスで開催したmorning tea会への

お喜びの声を多数頂戴しております。

「テラスで美味しい紅茶が飲めて嬉しいわ。ありがとう。」

「この時期にお花をみられるのはいいね」

「普段からテラスがきれいね」

「これからも開催してくださいね」など

本当に嬉しいお言葉をありがとうございます。

今後もみなさまに喜んでご参加して頂けますよう

がんばりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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『現在のリハビリにはとても満足しているが、もう少しハードな内容にチャレンジしてみたい。』

ご要望ありがとうございます。ご入居されて１ヶ月が経とうとしている時期なので、リハビリの内容を少し変えてみてもいいかもしれません。ご希望やご要望に少しでもに沿えるよう、お体の様子を見ながら検討いたします。どうぞ宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

 

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声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、「あなたの夢を叶えます」ご要望

『久しぶりに歌舞伎を観に行ってみたいわ』

「あなたの夢を叶えます」をコンセプトにお客様からの

ご要望を叶えていきたいと思います。

お好きな演目や歌舞伎俳優をうかがい、チケットの

購入をお手伝いをいたします。人気の歌舞伎と

なりますので、チケットの購入が出来るように努め

ます。

お客様からのご要望が叶えられるように、今後も

努めてまいりたいと思いますので、よろしくお願い

いたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、レクリエーションについてのご要望

『折り紙を折る時に、もう少し見やすい折り紙の本を

ご用意していただけると嬉しいです。』

ご意見ありがとうございます。

お客様が一番使いやすいもの、見やすいものを

うかがい、ご用意をさせていただきます。

お客様からのご要望が叶えられるように、

今後も努めてまいりたいと思います。

よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『伊勢丹の外出イベントがとても楽しかったと母が

話しをしていました。久しぶりに母が楽しそうに

話をしていました。嬉しいです』

ご意見ありがとうございます。

ご家族様がご面会に来られた際、帰りがけにお話を

してくださいました。お客様はもちろんのこと、

ご家族様にもお喜びいただけたことは、スタッフ一同

大変嬉しく思います。今後もお楽しみいただける

企画を考えてまいります。よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、日々の生活に関してのご要望

『サークル活動のようなものがあるといいわね』

ご意見ありがとうございます。

絵手紙の材料を購入し、絵がお好きな方に

お声掛けをして取り組みを始めました。

絵手紙サークルがお客様からの発案で始まりました。

これからもお客様からのご要望をうかがい、

反映が出来るように努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、「あなたの夢を叶えます」ご要望

『デパートに行ってお買い物をしたいわ』

「あなたの夢を叶えます」をコンセプトにお客様からの

ご要望を叶えていきたいと思います。

近日中に新宿伊勢丹に行く計画を立てております。

スタッフが付き添い、安心して楽しんでいただける

ように、ご対応をさせていただきたいと思います。

お客様からのご要望が叶えられるように、努めて

まいりたいと思います。よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、お食事についてのお喜びの声

『いつも素敵な盛り付けをありがとう。』

ご意見ありがとうございます。

管理栄養士を含めお食事部のスタッフが、お客様に

美味しく召し上がっていただけるように、また目でも

楽しんでいただけるよう盛り付けにも工夫をして

おります。

お食事のリクエストをうかがいながら、今後も

お食事を楽しんでいただけるように努めてまいります。

よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、「あなたの夢を叶えます」ご要望

『ヨーロッパ旅行にまた行ってみたいわ』

「あなたの夢を叶えます」をコンセプトにお客様からの

ご要望を叶えていきたいと思います。

ヨーロッパ旅行は叶えることが難しいため、

迎賓館赤坂離宮で庭園のお散歩など、いつもと違う

雰囲気を楽しんでいただけるような企画を

考えてまいります。

お客様からのご要望が叶えられるように、努めて

まいりたいと思います。よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、お食事についてのお喜びの声

『四季彩膳のお食事は、最近外食をした食事より

美味しかったよ』

ご意見ありがとうございます。

料理長が四季に合わせたメニューを考え、お客様に

喜んでいただけるように取り組みをさせていただいて

おります。皆さまに楽しい雰囲気とお食事がご提供

できるように努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントついてのご要望

『外食のイベントがあるといいね。』

ご意見ありがとうございます。

外食がお好きなお客様が他にもいらっしゃるため、

環境が整い次第企画を進めてまいりたいと思います。

以前外食をされていたお店などお薦めのレストランを

聞いてまいりたいと思います。

お客様からのご要望が叶えられるように、今後も努めて

まいりたいと思います。よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みを紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのご要望

『国立新美術館で開催されているメトロポリタン美術館展を観に行ってみたいわ。』

ご意見ありがとうございます。

他のお客様からも「絵画が好き」「美術鑑賞が好き」というお声がありましたので、

外出レクリエーションとして企画を進めてまいりたいと思います。

お客様からのご要望が叶えられるように、

今後も努めてまいりたいと思います。

よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、お食事についてのお喜びの声

『食べやすいお食事をいつもありがとう。何でも

美味しくお食事をすることができて、いつも感謝をしています。』

ご意見ありがとうございます。

とても嬉しいお言葉です。今後もご意見をうかがい、

メニューのリクエストにも

お応えをしていきたいと思います。

グルメフェア、四季彩膳などのお食事のイベントも

楽しんでいただけるように企画を考えてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

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ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

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ご入居者さまより、日常生活の中でのご意見の声

『最近、物事を忘れてしまわないか心配。

その日に合った出来事を少しで構わないので、

メモ帳に書いていただけると助かるわ。』

ご意見ありがとうございます。

お客様に安心して穏やかに過ごしていただくように、

お客様同士のコミュニケーションの環境を整え、

イベントなど企画をしてまいります。

思い出に残るようにお客様お一人お一人のアルバムを

作成しております。

お客様が記録として残してほしいものがあれば、都度ご提供、

ご対応をさせていただきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、リハビリについてのお喜びの声

『長女からリハビリを頑張ってね、と話があったので頑張ろうと思います。

リハビリが出来るからよかったわ』

ご意見ありがとうございます。

入居者様の生活動作能力・身体機能の向上を考え、理学療法士のリハビリを始めとして

各スタッフがサポートに努めさせていただいております。日常生活に役立つように

今後ともリハビリをすすめてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、理美容に関してのお喜びの声

『髪を肩までカットしていただきました。気分転換にもなりまたお願いをしたいです。』

ご意見ありがとうございます。

月に1度、訪問美容のサービスをご提供しております。事前にご予約を承り、

理美容室でシャンプー、カット、カラーなど行っております。

皆さまに快適な日常を過ごしていただくように努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、環境に関してのお喜びの声

『いつもテーブル等綺麗にしていただいて気持ちよく過ごすことが出来ます、ありがとうございます。』

ご意見ありがとうございます。

お客様が気持ちよくお過ごしいただけるように清掃専門のスタッフが館内を

毎日清掃をしています。

皆さまにご満足頂けますよう、生活がしやすい環境を整えてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『久しぶりに弦楽器の生演奏を聴くことができて嬉しいです。』

ご意見ありがとうございます。

3月の四季彩膳のあとは、バイオリンとチェロの演奏を聴いていただきました。

生演奏を聴くことができてとても嬉しいですと涙を浮かべて

お礼を伝えてくださいました。

今後も皆さまにご満足頂けますよう、楽しいイベントを企画してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『久しぶりに弦楽器の生演奏を聴くことができて嬉しいです。』

ご意見ありがとうございます。

四季彩膳のお食事の後にミニコンサートを開催いたしました。

3月は「バイオリンとチェロのコンサート」を楽しんでいただきました♬

コロナ禍の影響で外出の制限もあるため、四谷大京町で皆さまに

ご満足いただけますよう、楽しいイベントを企画してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

3月のグルメフェアのご案内をしました。

『うわあ、とても楽しみです。美味しいものを食べたいわ。是非参加をします。』

ご意見ありがとうございます。

毎月高級食材を使った「グルメフェア」と季節の食材を使った「四季彩膳」を

お楽しみいただいています。実演もあり、間近で料理長が作る様子をご覧に

なっていただいています。

今後も皆さまにご満足頂けますよう、楽しいイベントを

企画してまいります。宜しくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

2月の様々なイベントの時のお写真お見せしました。

『いつの間に撮ったの？いい写真ね！』

ご意見ありがとうございます。

毎月レクリエーションやイベントにご参加をしていただいた時など、

日々のご様子をお写真に撮って、お客様各々のアルバムを作成しております。

思い出を振り返り、また楽しくお話もでき、ご家族様にもご様子をお伝えすることができます。

今後も皆さまのお役に立てるよう努めてまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『お誕生日のお祝いをありがとう。この歳になって恥ずかしいわ、でも嬉しいわ。』

ご意見ありがとうございます。

お食事部からは手作りのお誕生ケーキ、職員とお客様からは

ハッピーバースデーの歌をプレゼントさせていただきました。

仲良しのお客様と一緒に記念写真を撮影しバースデーカードを

お贈りいたしました。これからもお客様に喜ばれていただくような

演出を考えてまいります。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『グルメフェアに参加をさせていただきました。雲丹と鮑が美味しかったです。

雲丹はあっという間に口の中からなくなりました。』

ご意見ありがとうございます。

旬の高級食材を使ったお料理をご用意いたしました。

今後も毎月【逸品グルメフェア】を開催いたします。実演もございますので、

お客様にまた楽しい時間を過ごしていただきたいと思います。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、イベントに関してのお喜びの声

『お魚の解体ショーなんて久しぶりに見ました。新鮮なお刺身も

美味しくいただきました。』

ご意見ありがとうございます。

料理長が久しぶりにブリの解体ショーを実演しましたと

話されていました。お魚の部位の説明をお客様方々が熱心に

聞かれていました。今後も皆さまにご満足頂けますよう、

楽しいイベントを企画してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、お買い物についてのご要望

『「まる　ありがとう」の本を読みたいのですが、買ってきていただくことは

出来ますでしょうか。』

ご意見ありがとうございます。

買い物代行が出来ますので、購入してまいりましたとお伝えをすると、

テレビで紹介をしていた本で心が温まる内容なの、娘たちにも読ませたいわ、

どうもありがとう、とお話をしてくださいました。

今後も皆さま方のお役に立てるよう努めて参ります。

宜しくお願い致します。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる

声について様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する

当施設の取り組みをご紹介させていただきます。

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ご入居者さまより、職員の対応についてのお喜びの声

『美容院に行きたい日にちが決められないので、決めてくださるかしら』

ご意見ありがとうございます。

美容院に問い合わせをし、予約空きのある日にちと時間を幾日か教えていただきました。

ご本人様と一緒に予約日を決め「安心したわ」と話されました。

今後も皆さま方のお役に立てるよう努めて参ります。

宜しくお願い致します。