「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、入居者さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、入居者さまより実際にいただいた「お喜び」や「ご意見」

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

入居者O様より、ご意見

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『最近腰に痛みが出てきました。』

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ホスピタルメント文京グランからの返答

腰の痛みが出てきたとのこと、大変ご心配かと思います。ご報告いただきありがとうございます。

お体の不調は一つひとつ丁寧に対応していくことが大切です。 まずは、痛みの状況を詳しく伺わせていただきます。

そのうえで、必要に応じて当施設の看護スタッフや提携医療機関にご相談させていただきます。

無理をせず、日常生活の中で負担がかかっていないか確認しながら過ごしていただければと思います。

何かお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。ご安心いただけるよう、全力でサポートいたします。

どうぞお大事になさってくださいね。

「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、入居者さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、入居者さまより実際にいただいた「お喜び」や「ご意見」

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

 

入居者Oさまより、ご意見

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『最近ずっとネイルの色を抑えていたんだけど、今日は若い人が集まるから思い切って赤い色にしてもらったの。こういうところにいるとずっと派手な色はしないほうがいいと思っていたんだけど。どうかしら。』

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ホスピタルメント文京グランからの返答

素敵なお話をありがとうございます！赤いネイル、とても華やかでお似合いになったことでしょう。特別な日だからこそ、思い切った選択を楽しむのは素晴らしいことです。周りの方々にも、きっとその明るい色が新鮮に映ったのではないでしょうか？

施設ではどのような色でも自由に楽しんでいただけます。ご自身の好きなスタイルを大切にされることで、気分も一段と明るくなるかと思います。次回ぜひ見せていただけると嬉しいです。どんな色でも、その日その時の「らしさ」を楽しんでくださいね。

お喜びのお声お聞かせいただき、誠にありがとうございます。
ホスピタルメント文京グランでは、日頃よりお客様に愉しんでいただけますよう
毎月のイベント開催を実施しております。
正月といえば、ということで生活相談員が獅子舞イベントを
なんとか誘致させていただきました。
お楽しみいただけたご様子でなによりです。
 
今後も引き続き、皆さまにお楽しみいただけるイベントを企画してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
 
 

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント文京グランでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者O様より、食事に関するご意見

「　今日の焼きそばはなんだか懐かしくて。久しぶりに食べた気がする　」

ホスピタルメント文京グランからの返答

ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

当日のメニューはお客様リクエストの【焼きそば】でした。

できる限り、ご要望に添えるよう

リクエストメニューに沿った調理方法で提供させていただきましたので

そう仰っていただけたこと、とても嬉しく思います。

今後も皆さまにご満足いただけるお食事を提供してまいります。

引き続き、よろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント文京グランでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者S様より、生活に関するご要望

「　もう少し、外を歩いたり、外出したい　」

ホスピタルメント文京グランからの返答

ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

もともと歩くことがお好きでもっと散歩、外出がしたいとのご希望を承りました。

時期的に難しい場合もございますが

施設内におけるリハビリでの外出機会の確保や

レクリエーションへの組み込み等検討させていただきます。

また、毎月外出イベントも実施しておりますので

ご予定を合わせていただき、是非ご参加いただきたく思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント文京グランでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者Y様より、イベントに関するお喜び

「　グルメフェアのマグロは美味しかったですよ。感動しました。　」

ホスピタルメント文京グランからの返答

グルメフェアについてのご意見ありがとうございます。

ホスピタルメントでは毎月「高級食材」をメインにした豪華グルメイベントを開催しております。

東京ホスピタルメントでもお客様からの満足度の非常に高いイベントとなっております。

毎回特別な仕入れルートの逸品食材を使用した特別なグルメフェアですので

これからもぜひお楽しみください。

今後とも宜しくお願いいたします。

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント文京グランでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者O様より、間食に関するご要望

「　家ではチョコレートやお饅頭などを好きな時につまんでいましたが、

ここではそういうことはできないのかしら？　」

ホスピタルメント文京グランからの返答

ご質問ありがとうございます。

当施設では15時におやつを提供しておりますが、

その他にも好きな時に好きなお菓子を召し上がりたいというご要望とのこと、承知いたしました。

Y様のように医師より健康上の食事制限がない方はお好きなものをお召し上がりいただけます。

施設提供以外のお菓子などの入手方法としましては、ご家族様への依頼・週1回の買い物代行利用・

職員と一緒にお散歩がてら近くのコンビニまで行き見て選ぶ、など様々あります。

美味しいお菓子は日常生活を彩る楽しみの一つだと思います。

楽しくお過ごしいただけるよう支援致しますので、遠慮なくご希望をお伝えくださいませ。

今後とも宜しくお願いいたします。