「お客さまの声」実現への取り組み

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について、

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた、「お喜び」や「ご意見」、

「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを、このホームページの

新着情報にてご紹介させていただきます。

>『お客さま満足』への取り組みについては、こちらのページをご覧ください。

ご入居N様より、施設での生活についてのお喜び

『入院生活を通して、本当にホスピタの良さが分かった。ここで環境整えてゆっくりしたい。』

ホスピタルメント芦屋からの返答

お喜びのお言葉ありがとうございます。

退院時の表情を拝見し、安心されたご様子であったこと記憶しております。残りの人生、大きなお部屋でゆっくりしたいとのご要望も頂戴し、さっそく関係部署と連携いたしまして大きなお部屋にお部屋移動されました。

生活環境の変化がありましたが、それでもホスピタの生活には変わりない、より健康であり続けたい。また、ご家族様からもここで最期を迎えられるなら充分だとたくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしました。

入院という大きな波を乗り越え、ご高齢でありながらも前に進んで人生を全うされている姿には、スタッフ一同感動の思いです。