皆さま、こんにちは。

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居者S様より、食事の待ち時間に関してのご不満

「食堂に行ってから食べるまでが長くて…腰が痛くて…長く待たされるのは嫌なの」

ホスピタルメント青山からの返答

お気持ちをお聞かせいただきありがとうございます。
食堂にご案内する順番について配慮しておりますが、更なる工夫ができないか職員一同で検討いたしました。より遅めのお声掛けのタイミングに加え、腰痛対策でクッションのご使用が良いのではないかとの意見が出ました。
早速お部屋にあるクッションを食堂でお試しいただきましたら「楽だわ」とのご感想でしたので継続してご使用くださいませ。
気持ちよくお食事をしていただけるようお力添えいたしますので今後ともよろしくお願いいたします。