皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者I様のご家族様より、訪問理美容に関するご不満の声

「　髪を切り過ぎのように感じます。前はもっと耳まで髪があってパーマをかけていたんです。

母の今のヘアスタイルはちょっと似合わない気がします。　」

 

 

ホスピタルメント青山からの返答

 

訪問理美容に関するご意見ありがとうございます。

 

ご入居前から担当されていた美容師さんにお願いできれば良いのですが、

階段がある美容室で通えない為今後も訪問理美容をご利用予定と伺っております。

 

まだこちらの訪問美容師とのお付き合いが浅くご希望のヘアスタイルを伝えづらいと思いますので

ご家族様より以前のお写真を預かりました。

次回はお写真を見せてカットを控え、理想のヘアスタイルになるよう口添えを致します。

 

今後もご心配な時は職員がお気持ちを伝えるお手伝いをいたしますので訪問理美容に限らず、

訪問ネイルや訪問マッサージなど訪問系サービスをどうぞご活用くださいませ。

 

今後とも宜しくお願いいたします。