皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

---

ご入居者N様より、居室環境に対するご要望の声

 

「　ベッドからトイレまでの移動が特に夜間は不安ですけど、手すりはないんですか？

トイレには手すりがついていますけど…。　」

 

 

 

ホスピタルメント青山からの返答

 

ご意見を頂きありがとうございます。

 

N様はご入居されたばかりですので、新しい環境に何かと不安があるかと存じます。

現在は杖歩行でいらっしゃるので、心配はごもっともです。

 

突っ張り棒タイプや置き型タイプの手すりを設置することも検討できますが、

反面、その土台にて杖や足元が躓く可能性もあります。

 

まずはベッドの位置をトイレに行きやすい位置に変更してみました。

幸い「トイレに近くなって良かった。」とのお言葉を頂きましたのでしばらくご様子を見たいと思います。

 

その間私どもはN様の歩行状態を日々確認させていただき、危険があると判断しましたら、

すぐに手すりの設置や居室レイアウトの変更を提案させて頂きたいと思います。

 

こちらの生活に慣れるまでは気になることがいろいろ出てくると思いますので、

何でも遠慮なくお知らせくださいませ。

その都度全職員で連携して対応してまいります。

 

今後とも宜しくお願いいたします。