皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者M様より、ご自宅が気になるとの声

「こちらでの生活は全てにおいて快適です。

今まで住んでいた家にある物をすぐに持って来られないのは不便で気になるので、

今度友人と外出するときに寄ってみようかと思っています。」

 

 

ホスピタルメント青山からの返答

 

お声をお聞かせいただきありがとうございます。

 

こちらでの生活が快適と伺い職員一同嬉しく思います。

 

M様は入院されていた病院から直接こちら青山にご入居頂いたので

ご自宅に行ってみたいとの希望はごもっともです。

 

ご家族は遠くにお住まいですがご友人が時々いらしてご一緒に外出されているので

そのついでにご自宅にお寄りになるのはよろしいと思います。

ただ、ご友人との貴重なお時間を使わず私どもの「願いレク」をご利用いただくことも可能です。

 

「願いレク」は月に一度お客様のご要望を叶えるための半日程度の個別対応となっています。

「タクシーで久しぶりに自宅に行き荷物の整理をしたい」というご希望にも対応できます。

 

お客様の気がかりを解消してより安心、快適にお過ごしいただきたいと思っておりますので

ご意見やご希望があれば遠慮なくお知らせくださいませ。

 

今後とも宜しくお願いいたします。