皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者H様より、生活状況に関するご要望

 

「　主人にテレビ観たい？って聞いたら観たいって言ったんですけど、

主人の首が左向いてるからあまり観られないんです。

ベッドの向きを変えたり、どうにかならないですか…。」

 

 

ホスピタルメント青山からの返答

 

ご主人様のご要望をお伝えいただきありがとうございます。

 

お客様の首がやや左に向いているため右側のテレビが観にくいとのご意見を受け、

介護職・リハビリ職・ケアマネージャー等多職種で検討いたしました。

 

ベッドを逆向きにしてしまうと窓が背になるため、

窓からの光やせっかくの眺望を感じられなくなるデメリットがあります。

まずはベッドの向きや位置は変えず、

お客様がテレビを見る際はポジショニングにて右向きにしてみたいと思います。

 

リハビリではマッサージにも重点を置き肩や首周りの筋肉をより柔らかくするよう努めます。

 

また、タブレットで動画を見られることもありますので、

都度見やすい位置に設置して楽しく鑑賞していただけるように致します。

 

職員も積極的にお客様のご要望やご不便な点を汲み取るようにしておりますが、

ご家族様ならではの視点も大変参考になります。

気になることがあれば何でも結構ですのでお知らせください。

全職員で対応して参ります。

 

今後とも宜しくお願いいたします。