皆さま、こんにちは。

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

ご入居者C様より、施設生活に関してのご要望

「一人で歩くのは何だか不安。自宅に買い物カートがあるからそれを使いたいの。枕代わりに何かがほしいのよ」

ホスピタルメント青山からの返答

施設内の移動についてのご要望ありがとうございます。C様は入居時にあった腰痛が軽減されお部屋の中をお一人で歩けるようになり喜ばしく思います。お部屋の外は職員が付き添っておりますがお一人でエレベーターなども使用されたいと伺いましたので理学療法士が身体評価を行いました。歩行器の使用が有効と分かりましたので、ご自宅にある歩行器をお持ちいただきました。以前ご使用されていたのですぐに上手に扱えて、歩行も安定されました。「前より安心して歩けるわ。」とのご感想も聞かれましたので、今後、館内は付き添いなしで移動いただくこととなりました。また何かご要望等あればご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします