皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメント青山では、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 

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ご入居者O様より、居室の蛇口に関するご不満

「　居室洗面台の蛇口から出るお湯は1杯目は熱いけど、

3杯目くらいでかなりお湯の温度が下がってしまうね。　」

 

 

ホスピタルメント青山からの返答

 

ご意見を頂戴しありがとうございます。

 

居室のお湯がぬるくなってしまうとのことで、設備担当者に確認をいたしました。

当施設では居室ごとに洗面台下のタンクに8リットル程のお湯を溜めており、

全て消費してしまうと電気で沸かすのに30～40分程掛かります。

一度に8リットルを使用することは想定していないため、ご不便をおかけして申し訳ありません。

 

コップ3杯でぬるくなってしまうことは考えられないので、

知らない間にお湯が出ていた可能性や、故障の可能性もございます。

 

私がo様と一緒にお湯を出した時にはコップ3杯でお湯がぬるくなることはありませんでしたので、

少し経過を見て頂いてそれでも調子が悪いようであれば業者に修理を依頼いたします。

 

また何かお気づきの点があれば遠慮なくお知らせくださいませ。

 

今後とも宜しくお願いいたします。