お客さまの声 Voice

2020.11.07 お喜びの声

食事についてのお喜びの声

皆さま、こんにちは。

 

ホスピタルメントでは、お客さまから日々寄せられる声について

様々な取り組みを行っております。

 

ここでは、お客さまより実際にいただいた

「お喜び」や「ご意見」、「ご不満」や「ご要望」に対する当施設の取り組みを

ご紹介させていただきます。

 


ご入居者K様ご家族様より、食事についてのお喜びの声

「今日のおうどん、お汁は熱々だし味もとても美味しかった。」

 

 

ホスピタルメント文京弥生からの返答

お褒めのお言葉ありがとうございます。

お食事に満足いただけたようで何よりでございます。

 

以前、麺類の提供の際にお客様より【つゆが冷めている】とのご意見を頂戴いたしました。

上記のご意見を踏まえまして、皆さまにより美味しく召し上がっていただけるよう

ダイニングにてつゆを温め、その場で盛り付けし提供するよう変更いたしました。

今後もお客様が美味しくお食事を召し上がっていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

 

今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

 

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